よくあるご質問

PayPayアプリに表示されている利用可能額と銀行アプリに表示されているPayPay残高が異なるがなぜか。

三井住友銀行アプリ上に表示されているPayPay残高はPayPayマネーとPayPayマネーライトの合計残高となります。また、三井住友... 詳細表示

三井住友銀行アプリではPayPayと連携未済の状態だが、PayPayアプリでは連携済と表示される。どうしたらよいか？

PayPayアプリでSMBC IDと連携済になっている場合は、お手数ですがPayPayアプリで連携を解除してください。 くわしい操作... 詳細表示

三井住友銀行アプリとPayPayを連携する際の留意点を知りたい。

三井住友銀行アプリでPayPayとの連携サービスをご利用いただく場合の留意点は、以下の通りです。 ●本機能は12歳未満の方はご利... 詳細表示

【SMBCセーフティパス】二次元コード（QRコード）が読み込めない

スマートフォンのQRコード読み込み用のアプリを使うと、二次元コード（QRコード）を読み込む操作がうまくできない場合があります。 その... 詳細表示

【Olive】シンプルモードをもとに戻したい

メニューよりモードをもとに戻すことができます。 <操作方法> メニューをタップ ホーム画面をシンプルにするをタップ 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】入力形式不備エラーが発生した場合の対応方法を知りたい

三井住友銀行アプリでは、一部の入力項目に入力形式チェック機能を導入しています。 入力形式不備エラーが表示された場合は、エラー内容に従... 詳細表示

【Olive】シンプルモードを使いたい

<シンプルモードの利用方法> メニューより「ホーム画面をシンプルにする」をタップ ※シンプルモードとはOliveご... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】口座一覧の「支払予定」に表示されない口座やクレジットカードがある

現在、本画面に表示される項目は以下です。お客様の要望に合わせて順次機能を追加してまいります。 ●三井住友銀行の住宅ローン ●マ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】「キャンペーン情報」の設定が「いいえ」となり、「はい」への切り替えができない。

現在、一部のお客さまにおいて、三井住友銀行アプリの「キャンペーン情報」の通知設定が「いいえ」となり、「はい」への切り替えができないとい... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC信託銀行（PRESTIA）連携後の取引やサービスについて知りたい

SMBC信託銀行口座のお取引・サービス等については、以下をご参照ください。 三井住友銀行アプリでできること Q.三井住友銀... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC日興証券の残高が表示されない

三井住友銀行アプリ上でSMBC日興証券と連携しているにも関わらず、ホーム画面、またはホーム画面下部「口座一覧」からSMBC日興証券の残... 詳細表示

データ提供設定の確認・変更をしたい

データ提供設定の確認・変更は以下の通りです。 操作方法 ■データ提供設定の確認 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC信託銀行（PRESTIA）との連携方法は？

SMBC信託銀行との連携方法は以下をご確認ください。 SMBC信託銀行との連携方法 1三井住友銀行アプリを起動し、ログイン... 詳細表示

家計管理サービスが終了すると記載があるが、詳しく知りたい

2026年3月予定の三井住友銀行アプリのアップデートに伴い、家計管理サービスの提供を終了します。 サービス終了後も継続してMoney... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】USBデバッグオフの設定方法が知りたい

USBデバッグオフの設定方法は以下の通りです。 操作方法 1スマートフォンの「設定」 2「システム」 3「詳細設定」＞... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】アプリにクレジットカードを表示する方法は？（Vpass連携済）

Vpassを最新の状態に更新することで表示されます。 ※Vpassは三井住友カードが提供する会員向けインターネットサービスです。... 詳細表示

マネーフォワード ME連携サービスや「お金を移す」機能を利用する際の留意点を知りたい

以下の留意点をご確認のうえ、マネーフォワード ME連携サービスやお金を移す機能をご利用ください。（2026/8/26時点） 一定... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】混雑中のメッセージが表示される理由を知りたい

三井住友銀行アプリやインターネットバンキング（SMBCダイレクト）の利用が集中した場合、エラーメッセージを表示します。 下記メッセー... 詳細表示

【SBI証券】連携しても、すぐに再連携を求められる場合の対応方法を知りたい

お客さまが設定されたSBI証券のセキュリティ設定の状況によって、三井住友銀行アプリにSBI証券のアカウントを連携しても、一定期間経過後... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】振込先口座の登録・削除方法を知りたい

振込先口座の登録や削除の方法は以下をご確認ください。 振込先口座の登録にはSMBCセーフティパスまたは利用登録（有効化）済のワンタイ... 詳細表示