よくあるご質問

【三井住友銀行アプリのワンタイムパスワード】機種変更時に継続して利用する方法は？

機種変更時のワンタイムパスワードの手続は、以下の通りです。 お届けの電話番号と端末の電話番号が同じ場合 ワンタイムパスワードの... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】機種変更時にバックアップが必要かどうか知りたい

バックアップ対象の下記サービスをご利用で新しいスマートフォンにデータの移行を希望される場合はバックアップが必要です（下記サービスをご利... 詳細表示

【SMBCダイレクト】利用口座を追加する操作方法が知りたい（申込代表口座と同一店の場合）

申込代表口座と同一店の口座を追加する方法は以下の通りです。 追加する口座を新しく作りたい場合はこちら 操作方法 ■三... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】Vpass連携したが、アプリにクレジットカードが表示されない場合の対応方法を知りたい

Vpassを最新の状態に更新することで表示されます。 ※三井住友銀行アプリに表示できるクレジットカードは、連携済のVpassに表... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】混雑中のメッセージが表示される理由を知りたい

三井住友銀行アプリやインターネットバンキング（SMBCダイレクト）の利用が集中した場合、エラーメッセージを表示します。 メッセージが... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】振込先口座の登録・削除方法を知りたい

振込先口座の登録や削除の方法は以下をご確認ください。 振込先口座の登録にはSMBCセーフティパスまたは利用登録（有効化）済のワンタイ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】USBデバッグオフの設定方法が知りたい

USBデバッグオフの設定方法は以下の通りです。 操作方法 1スマートフォンの「設定」 2「システム」 3「詳細設定」＞... 詳細表示

SMBCグループ以外の企業の広告配信を停止してほしい

SMBCグループ以外の企業の各種ご案内の配信停止手続は、広告物によって異なります。 以下の中から、配信停止希望の広告物をクリックして... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC日興証券の残高が表示されない

三井住友銀行アプリ上でSMBC日興証券と連携しているにも関わらず、ホーム画面、またはホーム画面下部「口座一覧」からSMBC日興証券の残... 詳細表示

【Olive】シンプルモードを使いたい

<シンプルモードの利用方法> メニューより「ホーム画面をシンプルにする」をタップ ※シンプルモードとはOliveご... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC信託銀行（PRESTIA）との連携方法は？

SMBC信託銀行との連携方法は以下をご確認ください。 SMBC信託銀行との連携方法 1三井住友銀行アプリを起動し、ログイン... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】SMBC信託銀行（PRESTIA）連携後の取引やサービスについて知りたい

SMBC信託銀行口座のお取引・サービス等については、以下をご参照ください。 三井住友銀行アプリでできること Q.三井住友銀... 詳細表示

【Olive】シンプルモードをもとに戻したい

メニューよりモードをもとに戻すことができます。 <操作方法> メニューをタップ ホーム画面をシンプルにするをタップ 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】「キャンペーン情報」の設定が「いいえ」となり、「はい」への切り替えができない。

現在、一部のお客さまにおいて、三井住友銀行アプリの「キャンペーン情報」の通知設定が「いいえ」となり、「はい」への切り替えができないとい... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】入力形式不備エラーが発生した場合の対応方法を知りたい

三井住友銀行アプリでは、一部の入力項目に入力形式チェック機能を導入しています。 入力形式不備エラーが表示された場合は、エラー内容に従... 詳細表示

家計管理サービスが終了すると記載があるが、詳しく知りたい

2026年3月予定の三井住友銀行アプリのアップデートに伴い、家計管理サービスの提供を終了します。 サービス終了後も継続して「Mone... 詳細表示

データ提供設定の確認・変更をしたい

データ提供設定の確認・変更は以下の通りです。 操作方法 ■データ提供設定の確認 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の... 詳細表示