よくあるご質問

【電子メール配信サービス】キャッシュカード出金通知の対象取引を知りたい

お知らせの対象となる取引は、キャッシュカードでの現金のお引き出し、振込、振替、デビットカードサービスのご利用です。 他行AT... 詳細表示

【電子メール配信サービス】キャッシュカード出金通知とはどのようなサービスですか？

出金の都度、出金口座、出金額、出金内容等をお知らせします。 ・キャッシュカード出金のお知らせサービスの申込完了後、翌日のキャッシ... 詳細表示

【デビット】更新カード不着のお知らせ・再送申請のお願いが届きましたが、本当に三井住友銀行からの案内ですか？

SMBCデビットの更新カードが不着となったお知らせを、メールおよびSMBCダイレクト上のメッセージで配信しております（2022年4月6... 詳細表示

【電子メール配信サービス】ポイント通知・ATM手数料通知とはどのようなサービスですか？

SMBCポイントパックご契約中で、かつメールアドレスをご登録のお客さまに、ポイント残高をお知らせする電子メールとATM手数料の優待適用... 詳細表示

【セキュリティ】満足度調査のメールを受け取りました。本当に三井住友銀行からの案内ですか？

電話応対の満足度に関するアンケートを、メールでお送りしています。 送信元アドレス：smbc_info@ra.smbc.co.jp... 詳細表示

【デビット】更新カード不着のお知らせ・住所変更手続のお願いが届きましたが、本当に三井住友銀行からの案内ですか？

SMBCデビットの更新カードが不着となったお知らせを、メールおよびSMBCダイレクト上のメッセージで配信しております（2021年12月... 詳細表示

SMBCグループ以外の企業のバナー広告の表示を停止したい

SMBCグループ以外の企業の各種ご案内（※）の配信停止手続は、お電話にて承ります。 配信停止をご希望のお客さまは、以下窓口までお電話... 詳細表示

【電子メール配信サービス】連絡用メールアドレスとは何ですか？

「振込入金通知」や「取引受付完了通知」等、当行が無料で提供している各メールサービスに登録いただいているメールアドレスのことです。 ... 詳細表示

【デビット】カード発行完了のお知らせが届きましたが、本当に三井住友銀行からの案内ですか？

SMBCデビットの発行完了のお知らせを、メールおよび三井住友銀行アプリのプッシュ通知で配信しております（2021年10月8日現在）。 ... 詳細表示

【電子メール配信サービス】電子メール配信サービスを利用する上で注意しなければならないことはありますか？

以下の注意点をご理解いただいた上でご利用ください。 電子メールの再送について インターネット等の通信手段の特性により、電子メー... 詳細表示

【投資信託】投信eメールの配信を停止したい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）にて配信停止手続を承ります。変更手順は以下をご参照ください。 ▼ パソコン、スマー... 詳細表示

【電子メール配信サービス】口座引落・残高不足通知で対象となる取引を知りたい

お知らせの対象となる取引は、公共料金（電気・ガス・水道・電話・NHK）、クレジットカード（三井住友カード、アメリカン・エキスプレス、U... 詳細表示

【電子メール配信サービス】三井住友銀行からのメールに添付されているファイルについて知りたい

弊行が発信する電子メール（※）には、電子署名を付与しております。 電子署名付き電子メールのご利用には、パソコンのメール受信用... 詳細表示

【電子メール配信サービス】口座引落・残高不足通知とはどのようなサービスですか？

引落しの前営業日（※1）にクレジットカードや公共料金（電話・ガス・水道・電気）等の引落し金額、内容等をお知らせします。 各種カードロー... 詳細表示

【電子メール配信サービス】ドメイン指定受信をしているので、三井住友銀行から送付されるメールのドメインが知りたい

「dn.smbc.co.jp」、「ra.smbc.co.jp」、「msg.smbc.co.jp」を「受信したいドメイン」として登録する... 詳細表示

【セキュリティ】ショートメッセージ（SMS）が届き、SMBCダイレクトのログインを求められました。本当に三井住友銀行から送信されたものですか？

ショートメッセージでSMBCダイレクトのログインを誘導することはありません。 SMBCダイレクトのログイン画面に似せたURLにアクセ... 詳細表示

【電子メール配信サービス】ポイント通知のメール配信を停止したい

SMBCダイレクト（インターネット）にログインの上、「メールアドレス登録・変更」より配信停止の手続をしていただけます。 ※S... 詳細表示

【デビット】「口座残高不足に伴うご入金のお願い」というメールが届きました。なぜですか？

SMBCデビットは、取引の状況（※）により預金残高を超えて取引が成立する場合があります。この場合、お客さまのショッピング取引は完了して... 詳細表示

【電子メール配信サービス】電子メール配信サービスの申込をしましたが、メールが届きません

メールが届かない原因として以下のことが考えられます。 登録したアドレスに誤りはありませんか？ 登録したアドレスを再度ご... 詳細表示

【電子メール配信サービス】振込入金通知とはどのようなサービスですか？

入金の都度、入金口座、入金額、振込依頼人名等をお知らせします。 振込入金通知メールについてくわしくは、こちら 詳細表示