届かない理由として、以下の可能性があります。

• ●住所変更手続が完了していない
  証明書は、作成基準日時点のお届けのご住所に郵送いたします。
  新住所への変更がお済みでない場合は、住所変更手続をしていただいた後、再発行手続を実施してください。
• • ※お届け住所の確認・変更方法は、こちら
  • ※再発行手続は、こちら
  • ※証明書の発送予定日は、こちら
• ●一部繰上返済により、初回返済日から最終返済日までの元金返済期間が10年未満に短縮された
  住宅ローン控除制度の対象外となるため、証明書は郵送されません。返済期間の確認方法は以下をご参照ください。
• • （返済期間の確認方法）
    SMBCダイレクト（アプリ・ブラウザ）にログイン後、口座一覧から住宅ローンを選択
• ●住宅ローン控除の対象期間が終了した
  入居年により控除期間が異なります。対象期間外となりますと、証明書は郵送されません。
  なお、住宅ローン控除制度等については、国税庁ウェブサイトでご確認いただくか、最寄りの税務署にお問い合わせください。