よくあるご質問

【ログイン方法】ログインできません（インターネットバンキング、三井住友銀行アプリ）

> 下記サービスはご利用いただけません。月曜7時以降にログインの上、お手続ください。 ・キャッシュカードで残高照会 ・ウェブ振込 詳細表示

【セキュリティ】三井住友銀行からメールが届きました。本当に三井住友銀行から送信されたものですか？

.smbc.co.jp 11 振込手続きについてのお知らせ helpdesk1@net.smbc.co.jp 詳細表示

【電子メール配信サービス】電子メール配信サービスの申込をしましたが、メールが届きません

より開始いたします。振込入金通知、およびキャッシュカード出金通知は、サービスの登録・変更手続完了後、翌日より開始いたします(一部のお知らせは 詳細表示

【相続】口座名義人が死亡しました。どのような手続が必要ですか？

なったお客さまの口座は、入出金を停止させていただきます。 公共料金などの定期的な引き落とし、家賃の振込などの予定がある場合は、お早めに引落 詳細表示

【SMBCダイレクト】エラーコード00140-Eとは？

いたしております。 SMBCダイレクトの利用再開手続は、郵送または支店窓口にて承ります(振込等でお急ぎの場合は、ATMをご活用ください 詳細表示

【セキュリティ】インターネットバンキングのセキュリティについて知りたい

パスワードの採用 SMBCダイレクトでは、本人認証手段として「ワンタイムパスワード」を採用しています。振込等の重要取引の都度、使い捨てのワンタイム 詳細表示

店番号を知りたい

) ④該当する数字のバーをクリック(タップ)し、現在の店番号をご確認ください ■振込先口座の場合 店舗・ATM検索ページにて店名 詳細表示

【デビット】解約したい

注意ください(入出金、振込等のお手続は店頭窓口で承ります)。 ▼キャッシュバック、Vポイントの無効化について(クリックで展開します 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】AndroidでOSのバージョンアップを行ったら、うまく動かなくなりました

ない事象が確認されております。 <発生事象> ・ワンタイムパスワードが表示されない。 ・ログインができない。 ・振込の 詳細表示

【カードローン】解約したい

。 受付完了から手続完了まで約1週間程度お時間をいただきます。 残高が0円の口座のみ解約可能です。残高が残っている場合は、事前に振込 詳細表示

【ワンタイムパスワード】ワンタイムパスワードとは何ですか？

■ワンタイムパスワードについて ワンタイムパスワードはインターネットバンキング(SMBCダイレクト)で振込等を行う際に使用する、使い 詳細表示

【ログイン暗証】インターネット専用のログイン暗証とは何ですか？

場合でも、振込の組戻し手続等、電話(オペレーター)でのみ可能な手続を行う際に、引き続き数字4桁のログイン暗証が必要となる場合があります。 詳細表示

【普通預金口座】解約したい

解約可能です。残高が残っている場合は、事前に振込等でご出金し資金を別口座に移動の上、お手続きください。投資信託や債券をお持ちの場合は、事前にご 詳細表示

【お手続】登録されている電話番号の確認、追加、変更方法を知りたい

。 ※お客さまのお取引状況等により、お手続完了まで最短当日～最大5営業日ほど日数を要する場合がございます。 振込等をお急ぎの場合、お近くの窓口 詳細表示

【電子メール配信サービス】電子メール配信サービスを利用する上で注意しなければならないことはありますか？

落し手続きができなかった場合は、電子メールで明細をお知らせすることができません。 「振込入金通知」について 振込依頼人から振込の「取消 詳細表示

【Vポイント】ポイントについて知りたい

Vポイントは、銀行の各種サービスやお得なキャンペーンなどで貯まる、SMBCグループ共通のポイントです。 振込手数料割引や景品交換で使える 詳細表示

【セキュリティ】追加認証（追加の本人確認）のSMS・電話を受信できない

ず振込ができない場合は、ATMでの振込をご検討ください。 お届けの電話番号がご利用いただけない場合や、ご利用の電話番号と異なる場合は 詳細表示

【SMBCダイレクト】海外で利用する場合に注意することはありますか？

よっては、通信状態が悪く当行までアクセスできない場合がございます。 お取引が正常に終了しなかった、特に振込で受取口座に資金が振り込まれなかっ 詳細表示

【SMBCダイレクト】利用開始手続後、何日ぐらいで利用を開始できますか？

、ワンタイムパスワードが必要なお取引(振込、定期預金の中途解約等)につきましては、三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードをダウンロードしてから 詳細表示

【Web通帳】通帳をコピーしたい（口座番号が記載された書類がほしい）

Web通帳にご契約の場合、通帳表紙の情報(口座番号連絡書)、入出金明細、振込明細を、インターネットバンキング(SMBCダイレクト)でご印刷 詳細表示