よくあるご質問

【法人のお客さま】法人キャッシュカードを発行したいのですが、どうしたらいいですか？

最寄りの支店、もしくはお取引店にご来店いただき、お手続きをお願いいたします。 詳細表示

【法人のお客さま】法人キャッシュカードの限度額を変更したいのですが、どうしたらいいですか？

最寄りの支店、もしくはお取引店にご来店いただき、お手続きをお願いいたします。 詳細表示

【カードローン】キャッシュカードとの兼用カードを持っているが、カードローンのみ解約した場合、カードはどうなりますか？

カードローンの解約手続の際にお問い合わせください。 詳細表示

サービスを利用するには？

三井住友銀行の普通預金のキャッシュカードをお持ちであれば、店番号・口座番号・キャッシュカードの暗証番号を入力しログインすることでサービスを 詳細表示

限度額が変更できないのはどのような取引ですか？

キャッシュカードのICチップおよび生体認証によるお取引は限度額を変更することができません。 詳細表示

【カードローン】あらかじめ返済額を知ることはできますか？

ご契約中の方はこちらからご確認いただけます。 (ローン専用カードまたは普通預金キャッシュカードをお手元にご用意ください) 詳細表示

ATMオートロックサービスとはどのようなサービスですか？

ATMオートロックサービスとは、キャッシュカードでのお取引を停止(ロック)することで、キャッシュカードの不正利用を防止するサービスです 詳細表示

【カードローン】現在の借入残高、借入可能額を確認したい

こちらのページから、現在のご利用残高、ご利用可能額をご確認いただけます。 (ローン専用カードまたは普通預金キャッシュカードをお手元にご 詳細表示

両替機はいつ利用できますか？

両替機は平日9時から15時までご利用いただけます。 両替機専用カードまたは三井住友銀行のキャッシュカードが必要となります。 両替機に 詳細表示

ロックの状態はどのように確認できますか？

SMBCダイレクトにログイン後、「登録情報・セキュリティ設定」>「キャッシュカードのセキュリティ設定」>「ATMオートロックサービス 詳細表示

SMBCポイントパック（残高別金利型普通預金）の契約を解約したい

SMBCポイントパックのご解約は、店頭(窓口)のみで承ります。 (ご来店時の持ち物) ・お届け印 ・キャッシュ 詳細表示

ロックできるのはどのような取引ですか？

ロックできるお取引は、以下の通りです。 キャッシュカードによるATMでの現金のお引き出し、キャッシュカード振込、お振り替え 詳細表示

インターネット口座振替契約受付サービスを利用するには？

三井住友銀行のキャッシュカードをお持ちの個人のお客さまおよびインターネットバンキングをご利用のお客さまがご利用いただけます。収納企業一覧に 詳細表示

ロックできないのはどのような取引ですか？

口座にロックの設定を行っても、以下のお取引は、ロックされませんのでご注意ください。 キャッシュカードによるATMでのお預け入れや残高 詳細表示

ＡＴＭで出金ができません。

限度額は20万円(かつキャッシュカードのご利用限度額の範囲内)です。 20万円を超えて出金される場合は、回数を分けてご出金いただくか、当行本 詳細表示

限度額は１日に何回変更できますか？

限度額変更」からお手続きください。 各種お手続についてくわしくはこちら キャッシュカードご利用限度額変更サービスについて 詳細表示

当座を解約して残高を出金したいのですが、小切手帳がない場合はどうしたらいいですか？

キャッシュカードでATM出金・振替等にて残高を「0円」にしての解約も可能です。 詳細表示

【カードローン】返済期日を過ぎてしまった場合はどうしたら良いですか？

ください。 (ローン専用カードまたは普通預金キャッシュカードをお手元にご用意ください) 詳細表示

【カードローン】借り入れができませんでした。なぜでしょうか？

ます。 (ローン専用カードまたは普通預金キャッシュカードをお手元にご用意ください) 詳細表示

三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードを利用してますが、ワンタイムパスワードカードへ変更できますか？

店頭で変更可能です。 ①当行のキャッシュカードまたは通帳 ②ご本人であることを確認できる資料(運転免許証、パスポート等) ③お 詳細表示