よくあるご質問

【お手続】口座の氏名の変更方法を知りたい

口座の氏名の変更はインターネットバンキング（SMBCダイレクト）でお手続きいただけます。 変更後の氏名が記載されたご本人さま確認書類... 詳細表示

【SMBCダイレクト】利用口座を追加する方法が知りたい（申込代表口座と同一店の場合）

申込代表口座と同一店の口座を追加する方法は以下の通りです。 操作方法 ■三井住友銀行アプリ 三井住友銀行アプリにログイン... 詳細表示

【予約サービス】予約できる手続を知りたい

ご予約いただけるお手続は、下記の通りです。 ●資産運用・保険のご相談 ●遺言のご相談 ●エンディングノートのご相談 ... 詳細表示

書面で口座振替契約を申し込みたいのですが、印鑑レス口座の場合どのようにすれば良いでしょうか。

当行の本支店の窓口に口座振替依頼書の書面をお持込みされる場合は、ご印鑑の代わりにICキャッシュカードでお口座の確認をさせていただきます... 詳細表示

【お手続】登録している電話番号の変更方法を知りたい（三井住友銀行アプリ・SMBCダイレクト）

登録電話番号の変更方法は以下の通りです。 ※お手続には、SMBCセーフティパスの登録またはワンタイムパスワードの有効化が必要です... 詳細表示

【ワンタイムパスワード】有効化の手順や操作方法がわからない

ワンタイムパスワードの有効化手順は、ワンタイムパスワードの有効化手続のご案内ページをご参照ください。 詳細表示

【Olive】カードに付帯されている保険について知りたい

カードに付帯されている保険は以下の通りです。 お買物安心保険（ご購入商品の破損・盗難等） ●一般：対象外 ●ゴールド：最... 詳細表示

【Olive】フレキシブルペイの支払方法（支払いモード）の変更方法を知りたい

Oliveフレキシブルペイの支払いモードは三井住友銀行アプリで変更できます。 くわしくは、下記をご確認ください。 支払いモード... 詳細表示

【Olive】選べる特典の今月の特典を知りたい

選べる特典の、今月ご利用いただける特典は、以下をご参照ください。 Olive申込月 コンビニATM手数料無料2回 Oli... 詳細表示

【クレジット（三井住友カード）】利用明細の確認方法を知りたい（Vpass）

クレジットカード（三井住友カード）のご利用明細は、こちらよりVpassにログインの上、ご確認ください。 Vpassのログイン画面に移... 詳細表示

【Olive】Google ウォレットでタッチ決済が使えない原因と解決方法を知りたい

Google ウォレットでOliveのタッチ決済をご利用いただけない原因と解決方法は以下の通りです。 考えられる原因 ●口... 詳細表示

【振込】着金していない場合、原因と確認方法を知りたい

着金していない場合の考えられる原因と確認方法は以下の通りです。 考えられる原因 ●振込手続が完了していない ●振込先を間... 詳細表示

マイナンバーカードの読取がうまくいかない。

マイナンバーカードの読取がうまくいかない場合は、以下をご確認ください。 ●パスワード入力から読み取り完了までスマートフォンと... 詳細表示

【Olive】クレジットモードで支払いたい

Oliveフレキシブルペイのクレジットモードでのお支払方法は、以下をご確認ください。 店頭でのお支払 支払いモードをクレジット... 詳細表示

【Olive】Oliveアカウントの解約手続を知りたい

Oliveアカウントの解約手続は以下の通りです。 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ 1ホーム画面で「≡メニュ... 詳細表示

【SMBCダイレクト】店番号・口座番号を知りたい（ログインできない場合）

ログインできない場合、店番号・口座番号はキャッシュカード、通帳でご確認ください。 なおOliveアカウントの口座をお持ちの場合は以下... 詳細表示

【Olive】オリーブCORK支店の店番号、英語表記を知りたい

オリーブCORK（オリーブコルク）支店の店番号、英語表記は下記をご確認ください。 店番号 668 英語表記 名称：Ol... 詳細表示

【Olive】選べる特典の給与・年金受取特典の200ポイントが付与されない

原因は以下が考えられます。 給与・年金受取としてみなされなかった 以下のいずれかに該当する場合は、給与・年金受取としてみなされ... 詳細表示

【口座開設】必要な本人確認書類として「学生証」を使うことはできますか？

口座開設手続に学生証をご利用いただく場合は、官公庁から発行されている学生証のみ、店頭窓口で承ります。詳細は以下をご確認ください。 ... 詳細表示

【Olive】申込に必要な年齢制限や本人確認書類を知りたい

Oliveアカウントのお申込条件については、以下をご確認ください。 年齢制限 年齢制限はありません。 未成年者（18歳未満）... 詳細表示