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よくあるご質問

  • No : 9
  • 公開日時 : 2024/03/11 17:10
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【ワンタイムパスワードカード】喪失(紛失、盗難等)した場合は?

回答

以下のいずれかを紛失した場合は、ただちに利用停止のお手続をしてください。

  • ワンタイムパスワードカード(カード型パスワード生成機)
  • ワンタイムパスワードをご利用中の三井住友銀行アプリをダウンロードしたスマートフォン

お手続は、インターネットバンキングまたはお電話にて承ります。詳細は以下をご確認ください。

インターネットバンキングでのお手続

お手続は、毎週日曜21:00~翌月曜7:00を除き、毎日24時間承ります。
ログイン後に、メニューの「紛失・盗難・破損」>「ワンタイムパスワード」からお手続きください。

インターネットバンキング(SMBCダイレクト)

インターネットバンキング(SMBCダイレクト)

ログイン画面に移動

ログイン画面に移動

なお、利用停止のお手続後は、SMBCダイレクトでのお取引ができなくなります。
お取引を再開するには、ワンタイムパスワードカードの再発行および有効化のお手続(アプリ版の場合は有効化のみ)が必要です。
再発行手続の詳細は、ワンタイムパスワードカードの再発行のご案内ページでご確認ください。

お電話でのお手続

インターネットバンキングをご利用になれない場合は、お電話にてお手続きください。毎日24時間承ります。

三井住友銀行フリーダイヤル

毎日24時間
0120-956-999

  • お電話のかけ間違いが増えております。番号をよくお確かめのうえ、お間違えのないようご注意願います。
  • 携帯電話からもご利用いただけます。
海外から等フリーダイヤルをご利用いただけない場合(通話料有料)

①毎日9:00~21:00(1月1日~3日と5月3日~5日を除く)

東京|03-5745-5051 大阪|06-6258-0012

サービス番号「4#」「1#」を電話機でご入力ください。

②上記以外の時間帯

東京|03-6847-0298

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