よくあるご質問

お持ちの口座をOliveアカウントの口座に切替手続される際に、ご住所をはじめとするお客さまの登録情報に関するエラーが表示される場合があります。

当行へお届けいただいている内容によって切替手続ができませんので、以下をご確認ください。

ご住所の建物名や部屋番号等に登録されている記号がご登録いただけない記号の可能性がありますので、住所変更をお試しください。

お問い合わせいただくことが多いのは、「－」（ハイフンやダッシュ）です。

日本語で「まいなす」と打ち込み、変換にて「－［全］」をご選択いただき、登録をお試しください。

住所変更のお手続についてはこちら

性別または生年月日を登録する必要があります。

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）に「Webでログイン」の上、次の通りにタップ（クリック）して登録してください。

1. 1左上「≡メニュー」
2. • ※スマートフォンのみ
3. 2左側「登録情報・セキュリティ設定」
4. 3「お客さまの登録情報」
5. 4「性別」・「生年月日」欄のえんぴつマーク

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログインはこちら

住所・性別・生年月日の登録内容を確認いただいたにもかかわらず、SZ005のエラーが表示される場合は、お問い合わせください。

三井住友銀行フリーダイヤル

　0120-28-6054

受付時間

　平日9:00～19:00

　土日祝10:00～18:00

　※12月31日～1月3日と5月3日～5日は除きます。