よくあるご質問

Oliveアカウントの解約時、口座を残すか、口座ごと解約するかでお手続方法が異なります。

三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順で操作

1. 1ホーム画面右下の「≡メニュー」

    

   
2. 2画面をスクロールの上、「口座開設・切替」
3. 3「Oliveアカウント（マルチナンバーレスカード）を解約」
4. 4対象口座をご選択の上、「次へ」
5. 5SMBCダイレクトにご登録のメールアドレスに届いた確認コードを確認
6. 6確認コードを入力の上、「検証」
7. 7解約の届出を行うため、必ず「入力する」をタップ
8. 8解約対象口座・お客さまの登録情報・申込内容を確認
9. 9申込内容の同意欄にチェックの上、右上の「入力確定」＞「はい」＞「閉じる」
10. 10「提出」＞「はい」
    解約手続完了後、普通預金のキャッシュカードが発行されます。
    ※デビット・クレジット機能はありません
11. 11「閉じる」＞「本人確認書類アップロードへ」
12. 12本人確認書類を選択の上、「画像をアップロード」＞「アップロードを実行する」

本人確認書類のアップロードが出来ない場合の注意点のページに移動する

• ※

  ログインできない場合はこちら

• ※解約手続が完了次第、ご登録のメールアドレスにお知らせいたします。
• ※解約手続は通常1～2週間程度（混雑時は約1ヵ月）で完了いたします。
• ※クレジットのみの解約は承っておりません。単体キャッシュカードをご希望の場合は、上記手順でOliveアカウントを解約してください。

二次元コードを読み込むとアプリストアが開きます。

閉じる

下記リンクをクリック（タップ）の上、お手続方法をご確認ください。

口座解約のご案内ページに移動する