よくあるご質問

SMBC IDのパスワードをお忘れの場合やロックがかかった場合は、以下手順で再設定をお願いいたします。

1. 1三井住友銀行アプリを起動＞画面左上の「SMBC ID」をタップ
2. 2画面中央の「パスワードをお忘れの場合」をタップ
3. 3SMBC IDをご入力の上、「次へ」ボタンをタップ
4. 4届いたメール（※）に記載された4桁の認証番号をご入力の上、「認証」ボタンをタップ 
5. 1. ※

      認証コードが届かない場合はこちら

6. 5画面に沿って、生年月日、カナ氏名をご入力の上、お手続きください。

以下手順で再設定をお願いいたします。

1. 1三井住友銀行アプリを起動
2. 2ログイン画面右上の［口座情報］をタップ
3. 3店番号、口座番号（※1）、ログイン暗証（※2）でログイン
   1. ※1口座番号がわからない場合はOliveフレキシブルペイカードが届き次第、カード台紙に記載されている口座番号をご確認ください。
   2. ※2ログイン暗証は、口座開設のお申込時にご設定いただいた、数字4桁のキャッシュカード暗証番号と同じです。
4. 4ホーム画面右下の［≡メニュー］をタップの上、右上「ログアウト」をタップ
5. 5ログイン画面左上の［SMBC ID］をタップ
6. 6画面中央の「パスワードをお忘れの場合」をタップ
7. 7SMBC IDをご入力の上、「次へ」ボタンをタップ
8. 8届いたメール（※）に記載された4桁の認証番号をご入力の上、「認証」ボタンをタップ 
9. 1. ※

      認証コードが届かない場合はこちら

10. 9画面に沿って、生年月日、カナ氏名をご入力の上、お手続きください。