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よくあるご質問

  • No : 6670
  • 公開日時 : 2023/11/22 09:00
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【SMBCデビット】カード不着のお知らせ・住所変更手続／再送申請のお願いが届きましたが、本当に三井住友銀行からの案内ですか？

カテゴリー : 

回答

SMBCデビットが不着となった場合に、メールおよびSMBCダイレクト上のメッセージを配信しております(2022年11月7日現在）。

「SMBCデビット」は、2023年11月22日より、新規お申込受付を終了しております。

配信内容

■電子メール
  • ●配信対象者
    配信条件に該当する方で、当行にメールアドレスをお届け済のお客さま
    • ※ご家族で同じメールアドレスをご使用の場合や、メールアドレスの変更手続が未済の場合に、ご家族や第三者に本メールが届く場合がございます。メールアドレスの変更手続はこちらからお願いします。
  • ●送信元アドレス
    smbc_info@msg.smbc.co.jp
  • ●件名（以下のいずれか）
    ＜重要＞【三井住友銀行】SMBCデビットカード不着のお知らせ
    ＜重要＞【三井住友銀行】SMBCデビット更新カード不着のお知らせ・再送申請のお願い
    ＜重要＞【三井住友銀行】SMBCデビット更新カード不着のお知らせ・住所変更手続のお願い
    ＜重要＞【三井住友銀行】SMBCデビットカード不着のお知らせ・再送申請のお願い
    ＜重要＞【三井住友銀行】SMBCデビットカード不着のお知らせ・住所変更手続のお願い
■SMBCダイレクト上のメッセージ
  • ●配信対象者
    配信条件に該当する方で、SMBCダイレクト上のご契約、ご利用があるお客さま
  • ●件名（以下のいずれか）
    ＜重要＞SMBCデビット更新カード不着のお知らせ・再送申請のお願い
    ＜重要＞SMBCデビット更新カード不着のお知らせ・住所変更手続のお願い
    ＜重要＞SMBCデビットカード不着のお知らせ・再送申請のお願い
    ＜重要＞SMBCデビットカード不着のお知らせ・住所変更手続のお願い

配信条件

下表をご参照ください。

※この表は左右にスクロールできます

  カード
発行事由		 カード
不着理由		 配信媒体
① 更新
（有効期限）		 ご不在
（※１）		 電子メール・
SMBCダイレクト上のメッセージ
② 更新
（有効期限）		 ご不在以外
（※2）
③ 新規ご入会・再発行（喪失、名義・デザイン変更、単体型カードからキャッシュカード一体型カードへの切替等） ご不在
（※１）
④ 再発行（喪失、名義・デザイン変更、単体型カードからキャッシュカード一体型カードへの切替等） ご不在以外
（※2）
⑤ 新規
ご入会		 ご不在以外
（※2）		 電子メール
  1. ※1受取人さまがご不在で、SMBCデビットが2回不着・返戻となった場合が対象です。
  2. ※2届出住所に尋ねあたらなかった場合や、届出名義が不完全で配達できなかった場合が対象です。

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