よくあるご質問

紛失の届出後に発見されたカードの種類によって対応方法が異なります。

くわしくは以下をご確認の上、SMBCダイレクトまたは窓口でお手続きください。

• ●普通預金キャッシュカード
• ●Oliveフレキシブルペイ（マルチナンバーレスカード）
• ●デビット一体型キャッシュカード
• ●上記以外のキャッシュカード

SMBCダイレクトでお手続きください。

• ●手続内容：利用再開（発見届）
• ●操作手順
  各種お手続＞紛失・再発行・発見＞カード＞利用再開（発見届）

SMBCダイレクトでお手続きください（※1）。

• ●手続内容：再発行（※2）
• ●操作手順
  各種お手続＞紛失・再発行・発見＞カード＞紛失による再発行

1. ※1Oliveの一般ランクおよびデビット一体型の場合、SMBCダイレクトでは再発行手数料1,100円がかかります。
   窓口でお手続の場合は再発行手数料は無料です。
   発見したカード、ご本人さま確認書類、届出印（届出済の場合のみ）をお持ちの上、店頭窓口（お取引店以外でも可）にご来店ください。
2. ※2紛失の届出後に発見された場合でも、再発行手続が必要です（発見カードは利用不可）。

店頭窓口（お取引店以外でも可）またはSMBCダイレクトでの、利用再開（発見届）・再発行手続が必要です。

店頭窓口の場合は、発見したカード、ご本人さま確認書類、届出印（届出済の場合のみ）をお持ちの上、ご来店ください。