よくあるご質問

エラーコード00109-Eは、お客さまが入力された店番号・口座番号または契約者番号が、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でご利用いただけない場合に表示されるエラーコードです。

SMBCダイレクトの利用開始手続は、お電話または最寄りの店舗（取引店以外で可）にて承ります。
くわしくは下記をご確認ください。

お電話でのお手続

恐れ入りますが、エラー番号をお書き留めの上、お電話（こちら）にてお問い合わせください。

支店窓口でのお手続

以下をお持ちの上、最寄りの店舗（取引店以外でも可）にてお手続きください。

1. 1.お届け印
2. 2.ご本人さま確認書類
   下記いずれかの原本（有効期限内のもの）をお持ちください。
   • ●運転免許証
   • ●パスポート（2020年2月4日（火）以降に発給申請されたものの場合、「現在の住所の補足書類」のご提示が必要）
   • ●マイナンバーカード
   • ●各種健康保険証
   • ●住民票の写し（ご本人さまの氏名・生年月日の記載がある、発行日より6ヵ月以内のもの）
   • ●印鑑証明書（発行日より6ヵ月以内のもの）