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よくあるご質問

  • No : 5093
  • 公開日時 : 2022/03/01 08:40
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【ATM】コンビニATMで入出金をしたところ、手数料が引き落とされました

回答

コンビニATMでご入金・ご出金いただいた際に手数料がかかった原因としては、以下が考えられます。

  • SMBCポイントパックをご契約いただいていない場合
  • 所定のお取引条件を2ヵ月前に充足していただけず、今月の無料優待回数が0回の場合
  • 今月の無料優待回数(最大月3回)を超過していた場合
  • ご利用いただいたコンビニATMが、無料優待対象のコンビニATM(イーネットATM・ローソン銀行ATM・セブン銀行ATM)でなかった場合

①~③のご確認方法については以下をご参照ください。

  • SMBCポイントパックの契約有無のご確認方法
    インターネットバンキング(SMBCダイレクト)にてご確認いただけます。
    くわしい操作方法は以下をご覧ください。
  • 今月の無料優待回数(残りの回数)のご確認方法
    インターネットバンキング(SMBCダイレクト)にてご確認いただけます。
    くわしい操作方法はこちらをご覧ください。

なお、平日25日・26日(※)の8:45~18:00の時間帯はSMBCポイントパックのご契約に関わらず、コンビニ手数料を無料でご利用いただけます。
コンビニATMを上記時間帯にご利用の場合、無料優待回数のご利用分としてはカウントいたしませんので、ご安心ください。

  • 25日が土日・祝日の場合はその前営業日、26日が土日・祝日の場合はその翌営業日が対象です。

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