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よくあるご質問

  • No : 4886
  • 公開日時 : 2021/09/14 09:00
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インターネットバンキング(SMBCダイレクト)にログインできない(2021年7月5日(月)以降)

回答

2021年7月5日(月)のインターネットバンキング(SMBCダイレクト)のリニューアルにより、ログイン時にセッション切れでエラーになる事象が発生しております。該当時は以下操作をお試しください。

 
<エラーコード例>
  • PC-CECEEE-01238-E
  • PC-CECEEE-09000-E
  • PC-CECEEE-09005-E
 
<推奨操作>
  • 別のブラウザ、別の端末から再度ログイン
  • 時間をおいて再度ログイン
  • 「店・口座番号(普通預金)」ではなく、「契約者番号」にてログイン(契約者番号の確認方法・ログイン方法はこちら

 

SMBCダイレクトのログインには、「店番号・口座番号(普通預金)」または「契約者番号」の入力が必要です。
入力方法は以下をご参照ください。

 

  • 「店番号・口座番号(普通預金)」でログインする場合
  • 「店番号・口座番号(普通預金)」タブをクリック
  • 「店番号」欄に、3桁で店番号を入力
  • 「口座番号」欄に、7桁以内で口座番号を入力
  • 「ログイン暗証」欄に、ログイン暗証(※)として4桁の数字または4~8桁の英数字を入力
  • 7月5日(月)のインターネットバンキング(SMBCダイレクト)のリニューアルにより、「第一暗証」の名称を「ログイン暗証」に変更いたしました。お客さまがこれまで使用されていた「4桁の数字または4~8桁の英数字」に変更はございません。
  • 「契約者番号」でログインする場合
  • 「契約者番号」タブをクリック
  • 左側の「契約者番号」欄に、契約者番号の前半5桁を入力
  • 右側の「契約者番号」欄に、契約者番号の後半5桁を入力
  • 「ログイン暗証」欄に、4~8桁のログイン暗証(※)を入力
  • 7月5日(月)のインターネットバンキング(SMBCダイレクト)のリニューアルにより、「第一暗証」の名称を「ログイン暗証」に変更いたしました。お客さまがこれまで使用されていた「4桁の数字または4~8桁の英数字」に変更はございません。
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