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よくあるご質問

  • No : 426
  • 公開日時 : 2020/11/13 08:40
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証券会社等への振込をしたが入金されない

回答

SMBCダイレクトでの振込操作後、証券会社やショッピングサイト等に入金がされない場合は、以下①、②、③の順にご確認をお願いします。

 

お客さまの口座からの出金手続状況

インターネットバンキング(SMBCダイレクト)にログイン後、「入出金明細照会」にて出金が完了していることをご確認ください。

 

当行の振込手続状況

インターネットバンキング(SMBCダイレクト)にログイン後、「振込・振替」>
「振込明細の確認」画面にて「当行受付完了」と表示されていることをご確認ください。

 

振込先での受付処理

上記①②が完了している場合は、振込先にお問い合わせください。
振込先に振込結果通知が届いていない、振込内容の相違等の可能性がございます。

アンケート:ご意見をお聞かせください

その他ご不明な点は、電話やインターネットで相談もできます。