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よくあるご質問

  • No : 4265
  • 公開日時 : 2021/09/17 08:40
  • 更新日時 : 2021/12/28 15:32
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【三井住友銀行アプリ】生体認証ログインでログインできません(エラーコード02200-E)

回答

Android OS10以降をお使いのお客さまが、Polarifyを利用して生体認証ログインをしようとした際、「指紋認証しました」と表示されるものの、「銀行口座でログイン」画面に戻る、「02200-Eエラー」が表示される、という事象が発生しております。

 

現在ご利用のお客さまには、大変お手数をおかけしますが、生体認証ログインではなく、手入力で店番号・口座番号・ログイン暗証を入力し、ログインください。

 

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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