Android OS1０以降をお使いのお客さまが、Polarifyを利用して生体認証ログインをしようとした際、「指紋認証しました」と表示されるものの、「銀行口座でログイン」画面に戻る、「W7002エラー」が表示される、という事象が発生しております。

現在ご利用のお客さまには、大変お手数をおかけしますが、生体認証ログインではなく、手入力で店番号・口座番号・第一暗証を入力し、ログインください。

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。