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よくあるご質問

  • No : 4265
  • 公開日時 : 2020/11/04 13:00
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三井住友銀行アプリで生体認証ログインをしようとした際に、ログインできない、W7002エラーが表示される。

回答

Android OS10以降をお使いのお客さまが、Polarifyを利用して生体認証ログインをしようとした際、「指紋認証しました」と表示されるものの、「銀行口座でログイン」画面に戻る、「W7002エラー」が表示される、という事象が発生しております。

 

現在ご利用のお客さまには、大変お手数をおかけしますが、生体認証ログインではなく、手入力で店番号・口座番号・第一暗証を入力し、ログインください。

 

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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