よくあるご質問

会員用WEBサイトにご登録の際に「入力された情報に一致する会員は存在しません」とエラーメッセージが表示される場合は、「カード番号」「ローマ字氏名」「生年月日」のいずれかの情報がSMBCデビットの登録情報と一致していない可能性がございます。もう一度お確かめの上、ご登録ください。
なお、会員用WEBサイトは、SMBCデビットの会員さま向けサイトです。Oliveフレキシブルペイの会員さまは、会員用WEBサイトにご登録いただくことができませんので、あらかじめご了承ください。

特に、「ローマ字氏名」の入力については以下の点をお確かめください。

• ●半角英大文字でご入力ください。
• 1. (例)〇 TARO WAKAKUSA
     ✕ Taro Wakakusa、ＴＡＲＯ　ＷＡＫＡＫＵＳＡ　等
• ●カード券面に印字されている表記どおりにご入力ください。
• 1. (例)「T.WAKAKUSA」のようにお名前の一部が省略されている場合
     〇 T.WAKAKUSA（ピリオドもご入力ください。ピリオドの前後にスペースの入力は不要です）✕ T WAKAKUSA、T. WAKAKUSA　等

上記をお確かめいただいても登録ができない場合は、お手数をおかけしますがSMBCデビットデスク（こちら）までご連絡ください。