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よくあるご質問

  • No : 4117
  • 公開日時 : 2020/09/28 16:30
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三井住友銀行アプリで外部ブラウザを開こうとした際に、ボタンが反応しない、ページが開かない。

回答

iOS14にアップデートし、デフォルトのブラウザの設定(※)をSafari以外にした場合、三井住友銀行アプリで「ボタンが反応しない」、「リンク先のページが開かない」という事象が発生しております。

(※)
デフォルトのブラウザ設定:URLやメールアドレスをクリックしたときに起動するブラウザ

本事象はデフォルトのブラウザ設定をSafariに戻していただくことで解消します。
<デフォルトのブラウザの変更方法>
iPhoneの「設定」>「Safari」>デフォルトのブラウザAppより「Safari」を選択

尚、Safari以外のデフォルトブラウザへの対応は順次実施予定です。
ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけしまして大変恐縮でございますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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その他ご不明な点は、電話やインターネットで相談もできます。