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よくあるご質問

  • No : 3903
  • 公開日時 : 2020/05/19 17:00
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一部のiOS端末で三井住友銀行アプリをアップデートできず、ログインできない。

回答

2020年4月のアップデート(Ver.8.6.11)以降、一部のiOS端末(iPhone 4s, 5, 5c)が三井住友銀行アプリのサポート対象外となっております。(くわしくはこちら)そのため、サポート対象外の端末やOSバージョンにおいては、ログイン時に最新版のアプリへアップデートが要求されたとしても、最新版のアプリをアップデートできずログインいただけません。

回避策については以下の通りとなりますので、ご参考ください。

  • 口座の残高照会や各種お手続きを行う場合:スマホブラウザよりSMBCダイレクトへログインしご確認ください。
  • パスワードカードを利用する場合:パスワードカードはログインせずに利用可能です。
    引き続きアップデート前のアプリにてご利用可能ですが、サポート対象の端末への切替をご検討ください。

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