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よくあるご質問

  • No : 388
  • 公開日時 : 2021/04/19 08:40
  • 更新日時 : 2021/04/23 16:57
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【暗証番号】キャッシュカードの暗証番号がわからない

回答

 

  • キャッシュカード(デビット一体型、クレジット一体型含む)のATMでご利用いただく際の暗証番号をお忘れの場合は、ご本人さまがお近くの支店にご来店のうえ窓口にてお手続きください。
  • お客さまの意思確認を確実に行うため、代理人によるお手続、インターネットバンキングによるお手続は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

ご来店時にお持ちいただくもの

  • キャッシュカード
  • お届印
  • 運転免許証、マイナンバーカード等の顔写真付きのご本人さま確認書類(くわしくはこちら

予約サービス(ご来店の事前予約)について

①暗証番号にロックがかかっていない場合

予約サービスでのご予約は不要です。

②暗証番号にロックがかかっている場合

キャッシュカードの再発行が必要です。

ご来店日の前営業日までに「予約サービス」でご予約をいただければ、当日すぐのご対応が可能です。ぜひご活用ください(ご予約はこちらから)。

  • ご相談内容の選択欄では、「カード・通帳・印鑑等の紛失、再発行、発見」をご選択ください。

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