よくあるご質問
キャッシュカードおよびクレジット一体型カードを破損した時は？
回答
普通預金のキャッシュカード、クレジット一体型カードの破損による再発行
普通預金キャッシュカード、クレジット一体型カード（SMBC CARD/Ones's Card）はインターネットバンキング（SMBCダイレクト）での簡単なお手続で、再発行が可能です。お急ぎの方はこちらをご利用ください。
毎日24時間（毎週日曜21：00～翌月曜7：00を除く）
ログイン後に「破損・磁気不良等に伴う再発行の手続へ」をお選びください。
スマートフォンアプリでかんたんログイン！
アプリログイン後に、サービス一覧の「各種お手続」から「紛失・再発行・発見」を押してください。
アプリはこちらからダウンロード(無料)
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再発行には、パスワードカードに表示されるワンタイムパスワードが必要になります、パスワードカードをご用意の上、お手続きください。 - ※普通預金以外のキャッシュカード、デビット一体型キャッシュカード、SMBC CARD Suica、SMBC JCB CARD、貯蓄預金またはカードローンのダブルストライプカード等は、お手数ですが、窓口での再発行のお手続が必要になります。
- ※デビット一体型キャッシュカード、クレジット一体型キャッシュカードの再発行は、普通預金のキャッシュカードの再発行よりもお届けまでに日数をいただきます。
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窓口での再発行
普通預金以外のキャッシュカード、デビット一体型キャッシュカード、SMBC CARD Suica、SMBC JCB CARD、貯蓄預金またはカードローンのダブルストライプカード等は、お手数ですが、窓口での再発行のお手続が必要になります。
デビット一体型キャッシュカード、クレジット一体型キャッシュカードの再発行は、普通預金のキャッシュカードの再発行よりもお届けまでに日数をいただきます。
ご来店の際は、以下のものをお持ちください。
なお、再発行手数料として、１枚あたり1,100円（消費税込）がかかります。
あらかじめご了承ください。
※ご来店時にお持ちいただくもの
①破損したキャッシュカード（クレジット一体型カード）
②お届け印とご本人さま確認書類（※）
※以下のいずれかの書類原本をお持ちください。
運転免許証（有効期限内のもの）
パスポート（有効期限内のもの）
個人番号カード（有効期限内のもの）
各種健康保険証（有効期限内のもの）
住民票の写し（発行日より6ヵ月以内のもの）
印鑑証明書（発行日より6ヵ月以内のもの）