この度、一部のAndroid端末でOSを「Android 9.0」以上にバージョンアップした後に、「三井住友銀行アプリ」が正常に操作できない事象が確認されております。

＜発生事象＞

• ・ワンタイムパスワードが表示されない。
• ・ログインができない。
• ・振込の手続きの途中で、先に進めなくなる。
• ・パスワードカードの有効化ができない。
• ・システムエラーが発生する。

なお、本エラーが発生した際には、「三井住友銀行アプリ」を一旦削除し、再インストールをお試しいただくことでエラーが解消する可能性がございます。

ただし「三井住友銀行アプリ」の再インストールに際しては以下の点をご留意ください。

ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけしまして大変恐縮でございますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。