よくあるご質問

以下に該当する場合、ワンタイムパスワードの登録情報を削除後、再度ワンタイムパスワードを有効化（利用登録）してください。

• ・三井住友銀行アプリで、ワンタイムパスワードが表示されているが、「有効化が必要」や「入力内容に誤りがあります（エラーコード00138-E）」と表示される場合。
• ・三井住友銀行アプリのワンタイムパスワードをお使いのお客さまがインターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン暗証の利用再開をされた場合。

登録情報の削除およびワンタイムパスワードを有効化する手順

• ①三井住友銀行アプリ（最新版）を起動（ログインされている方はログアウトしてください）。
• ②「銀行口座でログイン」画面左下の「ワンタイムパスワード」をタップ。
• ③ワンタイムパスワード表示後右上の「設定」から「登録情報の編集」をタップ。
• ④登録情報を選択後「登録情報を削除する」をタップ。
• ⑤削除完了後ワンタイムパスワード有効化手続を行ってください（具体的な操作手順はこちら）。
• ※有効化の手続きにはお届けの電話番号にてコールバックを受ける必要があります。

電話番号の変更等によりコールバックを受けることができない方はこちら

• ※ワンタイムパスワードを一定回数以上入力しエラーとなった場合、SMBCダイレクトがご利用できなくなるため、ご注意ください。SMBCダイレクトの利用再開は来店もしくは郵送での手続が必要です。
• ※複数の端末でワンタイムパスワードをご利用いただくことはできません。最後に有効化（利用登録）を行った端末のワンタイムパスワードを入力してください。
• ※ご利用のスマートフォンに、三井住友銀行アプリに統合する前のパスワードカードアプリが入っている場合は、アンインストールしてください。