よくあるご質問

SMBCデビットは、暗証番号を複数回誤って入力すると、ICチップにブロックがかかるため利用できなくなります。一度ブロックがかかると、再び利用するにはカードの再発行が必要となります。なお、暗証番号を誤って入力しても、ICチップのブロックがかかる前に正しい暗証番号を入力すれば、引き続きご利用いただけます。

【カード再発行のお手続き】

• デビット単体型カードの場合
  お手数ですが、SMBCデビットデスクまで、カード名義人ご本人さまよりご連絡ください。
  三井住友カード（株）より暗証番号変更届をお送りしますので、返送により再発行できます。
  もしくは、最寄りの窓口へご来店のうえ、お手続きをお願いします。

SMBCデビットデスク

0570-009-988

東京(03)6627-4388 大阪(06)7636-9417

• 最初に音声ガイダンスが流れますので、ガイダンスに沿ってメニューをお選びください。
• 受付時間：毎日9:00～17:00（12月30日～1月3日は除きます）※
• ※現在、新型コロナウィルスの感染拡大防止対策として、受付時間を10:00～16:00に短縮しております。お電話がつながりにくくなっておりますが、あらかじめご了承ください。（2020年4月8日更新）

• キャッシュカード一体型カードの場合
  お手数ですが、最寄りの窓口へご来店のうえ、お手続きをお願いします。

窓口でのお手続に関して

事前にご予約をいただければ、スムーズにお手続いただけます。お近くの店舗をご検索の上、ご都合の良い日時をご予約ください。
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• ※ご予約の際は、ご相談内容の選択欄で各種お手続の「カード再発行（磁気不良・暗証番号誤入力等)」をご選択ください。