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よくあるご質問

  • No : 2903
  • 公開日時 : 2019/03/18 17:00
  • 更新日時 : 2019/12/11 14:16
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SMBCデビットカードのICチップ不良・磁気不良・破損などでカードが使えない場合はどうすればいいですか?

回答

①デビット単体型カードの場合

再発行させていただきますので、お手数ですがSMBCデビットデスクまでご連絡をお願いいたします。

SMBCデビットデスク

0570-009-988

東京(03)6627-4388 大阪(06)7636-9417

  • 最初に音声ガイダンスが流れますので、ガイダンスに沿ってメニューをお選びください。
  • 受付時間:毎日9:00~17:00 年中無休(12/30~1/3を除く)

②キャッシュカード一体型カードの場合

お手数ですが最寄の窓口へご来店のうえお手続きをお願いします。
ご来店の際は、以下のものをお持ちください。

  • ご来店時にお持ちいただくもの
    ①破損したキャッシュカード(キャッシュカード一体型カード)
    ②お届け印とご本人さま確認書類(※)
    • 以下のいずれかの書類原本をお持ちください。
      運転免許証(有効期限内のもの)
      パスポート(有効期限内のもの)
      個人番号カード(有効期限内のもの)
      各種健康保険証(有効期限内のもの)
      住民票の写し(発行日より6ヵ月以内のもの)
      印鑑証明書(発行日より6ヵ月以内のもの)

アンケート:ご意見をお聞かせください

その他ご不明な点は、電話やインターネットで相談もできます。