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よくあるご質問

  • No : 2779
  • 公開日時 : 2022/12/28 09:00
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【外国送金】外国送金の事前登録で、本人確認書類のアップロードができません

回答

本人確認書類のアップロードができない場合は、下記をご確認ください。

  • ファイルのサイズ
    アップロードできるファイルのサイズは8MBまでです。
    8MBを超える場合は、サイズの縮小をお試しください。
    なお、サイズの縮小方法はご利用の端末の携帯電話会社にご確認ください。
  • ファイルの形式
    • パソコンの場合
      jpegファイル、pngファイルのみアップロードが可能です。
      ファイルの拡張子をご確認ください。
    • スマートフォン、タブレット端末の場合
      保存している画像ファイルをアップロードすることが可能です。
      また、カメラ機能で撮影してそのままアップロードすることも可能です。

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