よくあるご質問

新しい振込先への振込には、有効化（利用登録）済のワンタイムパスワードが必要です。

• ■ワンタイムパスワードの有効化（利用登録）を行ったことが無い場合
  こちらからご確認ください。
• ■ワンタイムパスワードの有効化（利用登録）を行ったことが有る場合
  6桁のワンタイムパスワードが表示されている場合でも、最新の有効化（利用登録）が完了していない場合があります（ログイン暗証のロック解除操作を行った場合等）。

最新の有効化（利用登録）のお手続方法は以下をご確認ください。

• ①ログイン前の三井住友銀行アプリ（最新版）を起動
• ②画面左下の「ワンタイムパスワード」をタップ
• ③ワンタイムパスワード画面右上の［設定］をタップ
• ④登録情報の編集＞赤字［登録情報を削除する］をタップ
• ⑤再度有効化のお手続を実施

• ①入力内容に誤りがある場合
  6桁の数字が正しく入力されていない可能性があります。
  再度、6桁の数字のご入力をお願いします。
• ②有効期限切れの場合
  6桁の数字の有効期限が切れている可能性があります（一定時間が過ぎると新しい6桁の数字に変更されます）。
  再度、6桁の数字を有効時間内にご入力ください。
• ③時刻ズレの場合
  ワンタイムパスワードに内蔵されている時計の時刻がズレている可能性があります。
  時計の時刻補正の方法はこちらをご確認ください。
• ④カード版からアプリ版に切り替えた場合
  カード版からアプリ版へお切替の場合、カード版は即時で無効になります。
  アプリ版に表示されている6桁の数字のご入力をお願いします。

銀行名、支店名、科目、口座番号が正しく入力されているかご確認ください。
依頼人名に「ヲ」「・（中黒）」、振込金額欄に「＼（￥マーク）」「，（カンマ）」は使用できません。
なお、ゆうちょ銀行の口座へお振込をされる場合の振込用の支店名、預金種目、口座番号確認はこちら

SMBCダイレクトの契約を複数お持ちの場合や、ご家族もSMBCダイレクトをご利用の場合等、別の契約で登録されたワンタイムパスワードを利用されている可能性があります。
別の契約で登録されたワンタイムパスワードでは振込等のお手続を承ることができませんので、ご利用のワンタイムパスワードの登録情報をご確認の上、ご利用ください。
ログインされている口座の登録情報は以下の手順でご確認いただけます。

• ①ログイン前の三井住友銀行アプリ（最新版）を起動
• ②画面左下の「ワンタイムパスワード」タップ
• ③登録情報の店番号・口座番号もしくは契約者番号をご確認ください