よくあるご質問

「ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）が必要」と表示される場合の原因と解決策は下記をご参照ください。

1. (例1)初めて三井住友銀行アプリのダウンロードを行った場合
2. (例2)機種変更や不具合等で、三井住友銀行アプリの再ダウンロードを行った場合

1. ⇒ワンタイムパスワードの利用登録（有効化）が必要です。

1. (例1)ログイン暗証の再設定を行った場合（エラーコード末尾：00268-E等）
2. (例2)ログイン暗証を複数回誤入力後、再設定を行った場合（エラーコード末尾：00128-E等）

1. ⇒利用登録（有効化）済のワンタイムパスワードが、セキュリティの観点から無効化しています。
   無効化したワンタイムパスワードの登録情報の削除と、新しいワンタイムパスワードの利用登録（有効化）が必要です。

詳細は以下をご確認ください。

利用登録（有効化）の操作手順はこちらをご確認ください。

くわしい操作手順は以下をご確認ください。

1. 1.無効化したワンタイムパスワードの登録情報の削除手順
   1. 1三井住友銀行アプリを起動（ログインしている場合は、ログアウトしてください）
   2. 2「銀行口座でログイン」画面左下の「ワンタイムパスワード」をタップ
   3. 3ワンタイムパスワード表示画面右上の「設定」から「登録情報の編集」をタップ
   4. 4登録情報をご選択の上、「登録情報を削除する」をタップ
2. 2.新しいワンタイムパスワードの利用登録（有効化）手順
   利用登録（有効化）の操作手順はこちら

ワンタイムパスワードのお困りごとに関するご案内ページも併せてご参照ください。