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よくあるご質問

  • No : 2427
  • 公開日時 : 2019/03/18 17:00
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SMBCデビットカードを紛失した場合はどうしたらいいですか?

回答

万が一、カードを紛失したり盗難に遭われた場合は、カードの種類に応じて以下のお手続きをお願いします。

  • カードの再発行には手数料1,080円が必要です。
  • 再発行には通常、約1週間から2週間ほど時間がかかります。

1.キャッシュカード一体型カードを紛失した場合

お手数ですが、以下2つのお手続きをお願いします。

(1)デビット機能の停止

SMBCデビット紛失盗難受付デスクまでご連絡ください。

フリーダイヤル 0120-997-870

受付時間:24時間 年中無休
東京:03-6627-4391 大阪:06-7636-9425
海外からお電話いただく場合は現地オペレーターを呼び出しして、81-3-6627-4403へコレクトコールの旨お申し出ください。

(2)キャッシュカード機能の停止

時間帯に応じて、お手数ですが、以下のダイヤルまでご連絡ください。

①毎日9:00~21:00(1月1日~3日と5月3日~5日を除く)

フリーダイヤル 0120-56-3143

サービス番号「4#」「1#」を選択してください。
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
海外からの通話などフリーダイヤルをご利用いただけない場合(通話料有料)
東京:03-5745-5051 大阪:06-6258-0012

②上記以外の時間帯

フリーダイヤル 0120-956-999

携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
海外からの通話などフリーダイヤルをご利用いただけない場合(通話料有料)
03-6847-0298

2.デビット単体型カードを紛失した場合

SMBCデビット紛失盗難受付デスクまでご連絡ください。

フリーダイヤル 0120-997-870

受付時間:24時間 年中無休
東京:03-6627-4391 大阪:06-7636-9425
海外からお電話いただく場合は現地オペレーターを呼び出しして、81-3-6627-4403へコレクトコールの旨お申し出ください。

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その他ご不明な点は、電話やインターネットで相談もできます。