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よくあるご質問

  • No : 2418
  • 公開日時 : 2017/12/13 00:00
  • 更新日時 : 2019/02/07 11:24
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インターネットバンキングで住所変更ができない場合、どうすればいいですか?

回答

インターネットバンキングで住所変更をするには、利用登録済み(有効化済み)のパスワードカードが必要です。
住所変更できない場合、次のことが考えられますので、ご確認ください。

 

また、一部のサービスをご利用の場合、インターネットバンキングでの住所変更ができません。インターネットバンキングで住所変更ができないサービスについてはこちら

 

【パスワードカードの利用登録がお済みでない場合】
パスワードカードへの利用登録(有効化)をお願いします。

「カード版」の場合はこちら
「パスワードカードの利用登録」の『利用登録方法』の項目をご覧ください。
「スマホアプリ版」の場合はこちら
パスワードカード(スマホアプリ版)の利用登録(有効化)の項目をご 覧ください。

 

【暗証カード方式の場合】
暗証カードは2016年12月5日をもってインターネット・モバイルからのご利用は中止となっております。
インターネット・モバイルにて、お手続をご希望の場合、パスワードカードへのお切替ならびに利用登録(有効化)手続が必要となります。
また、暗証カード方式のお客さまは、テレホンバンキングにて変更いただけます(※お手続には、第二暗証・第三暗証が必要となります)。
フリーダイヤル:0120-56-3143 受付時間 9:00-21:00(1月1日~3日と5月3日~5日は除きます)

 

【上記手続きがとれない場合】
お届け印・本人確認書類・口座番号のわかるもの(キャッシュカード、またはお通帳)をお持ちの上窓口にて、書面によるお手続をお願いいたします。

アンケート:ご意見をお聞かせください

その他ご不明な点は、電話やインターネットで相談もできます。