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よくあるご質問

  • No : 2415
  • 公開日時 : 2021/07/21 17:10
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ATMで出金ができません。

回答

ATMでご出金ができない場合、以下の可能性がございます。

ご利用限度額を超過している場合

  • コンビニATMをご利用の場合
    コンビニATM(イーネットATM<ファミリーマート等に多く設置されているATM>、ローソン銀行ATM、セブン銀行ATM)の場合、一回あたりのご利用限度額は20万円(かつキャッシュカードのご利用限度額の範囲内)です。
    20万円を超えて出金される場合は、回数を分けてご出金いただくか、当行本支店ATMをご利用ください。
  • キャッシュカードの一日あたりのご利用限度額を超過している場合
    キャッシュカードの一日あたりのご出金の上限額は原則50万円です。
    50万円を超えて出金される場合は、日を改めてご出金いただくか、当行支店窓口で生体認証情報の登録等のお手続をお願いいたします。
    • お客さまによっては、一日あたりの利用限度額を引き下げている場合がございます。
      一日あたりの利用限度額を50万円以内で変更するお手続はこちらをご確認ください。
    • 一日あたりの利用限度額を50万円を超えて変更するお手続(生体認証情報のご登録等)はこちらをご確認ください。

キャッシュカードが磁気不良の場合

  • キャッシュカードを財布・スマートフォンカバーの留め具等の磁石に近づけると、磁気ストライプやICチップが破損したり、弱まったりする場合がございます(この事象を磁気不良と呼びます)。
    磁気不良の場合、当行ATMにて自動修復が可能な場合がございます。
    詳細はこちらをご確認ください。

その他

  • カードが偽造、変造、盗難、紛失等により不正に使用されるおそれがあると当行が判断した場合、カードの利用を停止することがございます。

上記にお心当たりがない場合等は、お取引店にお電話をいただき、ご相談ください。

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