よくあるご質問

本ホームページでのご連絡

本ホームページからお手続可能です。以下のボタンよりお進みください。

お亡くなりになったご連絡
受付フォーム

• ※ご入力者さまの確認のため、SMS（ショートメッセージ）の受信が可能な携帯電話が必要となります。
• ※本フォームからご連絡をいただいた場合、原則ご来店いただくことなく、郵送で相続のお手続が完了します。相続のお手続では、お客さまと三井住友銀行の間で、少なくとも2回郵送のやり取りをさせていただきます。

ご連絡のあとのお手続

1. 相続手続のご案内書類がお手元に届きます。
2. ご相続人さまであることの確認のため、戸籍謄本等の書類をご郵送いただきます。
   （1回目のご郵送）
3. 相続手続に必要となる書類がお手元に届きます。
4. 相続手続の書類をご記入の上、返送いただきます。
   （2回目のご郵送）
5. 手続完了書類、解約通帳等をお送りします。

• ※口座のご名義人さま（お亡くなりになられた方）のお取引内容によっては、お近くの店舗またはご名義人さまのお取引店へご来店をお願いする場合があります。

お亡くなりになったご連絡
受付フォーム

お電話でのご連絡

【三井住友銀行　相続オフィス】

• ●月～金　 9：00 ～ 16：00
  （土日・祝日および12月31日、1月1日～3日を除く）

お亡くなりになったご連絡専用フリーダイヤル
0120-506-177
（通話料無料）

サービス番号「＃1」を入力してください。

• ※休日明けや平日の正午前後は、お電話が集中し、繋がるまでにお時間がかかる場合があります。
  あらかじめご了承ください。
• ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
• ※お電話のかけ間違いが増えております。番号をよくお確かめの上、お間違えのないようご注意願います。