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よくあるご質問

  • No : 167
  • 公開日時 : 2008/11/04 17:14
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誤ってSMBC CARD SuicaのSuica部分に入金(チャージ)をしてしまいました。チャージ残額を返金してもらうことはできますか?

回答

JR東日本の駅の窓口で以下の①~③の条件を満たした場合、直前の入金(チャージ)金額の払い戻しをいたします。 ①誤った入金(チャージ)後、Suicaを使用していない場合。 ②入金(チャージ)した当日の場合。 ③入金(チャージ)をした駅と同一の駅にお申出をいただいた場合。 なお、深夜帯に入金(チャージ)し、駅の窓口がすでに終了している場合は、翌日の申告を同一日として取り扱います。 くわしくは、JR東日本の駅の窓口でご確認ください。 ※クレジットカードでチャージした場合、「カードご利用票」が必要となります。 ※JR東日本の駅の改札内の「VIEW ALTTE(ビューアルッテ)」で入金(チャージ)をした場合は払い戻しをすることはできません。 ※オートチャージで入金(チャージ)した場合は払戻しをすることはできません。

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