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よくあるご質問

  • No : 1619
  • 公開日時 : 2007/02/05 15:09
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カードローン申込ページがうまく動作しません。

カテゴリー : 

回答

カードローン申込ページがうまく動作しない場合は、次の方法を順にお試しください。

  1. ブラウザのバージョンを確認してください
  2. ブラウザの設定でCookie、JavaScriptを有効にしてお試しください
  3. パソコンの日付を正しく設定してください

1. ブラウザのバージョンを確認してください
  • WindowsでInternet Explorerをご利用の場合
  1. 「ヘルプ」メニューから「バージョン情報」を選択してください。
    (以下の例では、バージョン5の画面を表示しています。)
  2. バージョンと書かれている後ろの数値をご確認ください。
    数値が「5.00.2919.800」より小さい場合は、5.00以下のバージョンです。ブラウザをバージョンアップしてからログインをお試しください。
    インストールされているInternet Explorer のバージョンの確認方法は、マイクロソフトのホームページでご確認ください。
  1. 「Safari」メニューの「Safariについて」をクリックしてください。
  2. Safariと書かれている下のバージョンをご確認ください。

 ※上記ブラウザは銀行で稼動確認を行っているブラウザです。
  上記以外のブラウザをご利用の場合、一部、正しく動作しない可能性がございますので、予めご了承ください。
 ※β版はご利用いただけません。
   (β版とは完成版として出荷する前の最終テストを行うために、広く利用者に配布される完成直前の製品のこと)
2. ブラウザの設定でCookie、JavaScriptを有効にしてお試しください
  • WindowsでInternet Explorer5または6をご利用の場合
  1. 「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択してください
【クッキー(Cookie)の利用について】
クッキーとはホームページ(サイト)から送られてきた情報をお客様のパソコン等のブラウザに保存し、それをあとで取り出して確認・利用者を識別する機能のことです。
この機能を利用してホームページ(サイト)側は、一般的に以下のようなことができるようになります。
  • ホームページにアクセスされた方の情報を把握する。
  • またホームページへアクセスされた方がはじめて来た方か、以前一度来たことがある方かを知る
カードローンのお申込では以下の目的に限りクッキーを使用しております。
  • クッキーを用いてお取り引き画面の情報引継ぎを管理し、同一のお客さまの取引であることを確認する
  • それによって不正アクセスを防止し、お客さまのセキュリティを確保する
なお、本申込で使用しているクッキーはブラウザを閉じた時点で無効となるクッキーでそのお取引の間(お申込開始から終了)に限り使用されます。従って、お客さまの個人情報の保護強度やセキュリティはきわめて高いものとなっております。
ブラウザのセキュリティ設定でクッキーを無効にされていると本申込ができませんのでご注意ください。
  1. 「セキュリティ」タブをクリックし、セキュリティレベルを「中」に設定してください。
    Internet Explorer5をご利用の場合は、ここで「OK」ボタンをクリックしてください。
    ((3)は不要です)
  2. 「プライバシー」タブをクリックし、プライバシーレベルを「中」に設定して、
    「OK」ボタンを押してください。
    ※(2)(3)の設定により、「cookie」、「JavaScript」を有効にします。
  • MacintoshでSafariをご利用の場合
  1. 「Safari」メニューの「環境設定」をクリックしてください。
  2. ウィンドウ上部の「セキュリティ」を選択し、ウィンドウを切り替えた後、「訪問したページのサーバからのみ受け入れる」か「常に受け入れる」をチェックしてください。
3. パソコンの日付を正しく設定してください
Windowsをご利用の場合
  1. デスクトップ画面の右下にある時間表示をダブルクリックしてください。
  2. 「日付と時刻のプロパティ」が表示されますので、正しい日付にご修正ください。
Macintoshをご利用の場合
  1. アップルメニューをクリックし、[コントロールパネル]の中の[日付&時刻]を選択してください。
  2. 「現在の日付」を正しい日付にご修正ください。

アンケート:ご意見をお聞かせください

その他ご不明な点は、電話やインターネットで相談もできます。