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よくあるご質問

  • No : 142
  • 公開日時 : 2018/06/04 07:00
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Web通帳に切り替えたが、25ヵ月分確認できません。

回答

Web通帳に切替時点で通帳にご記入されていない明細(※)が最大25ヵ月分表示されます(通帳記入のタイミングによっては記入済の明細も表示される場合があります)。

切替時点ですでに通帳にご記入されている明細については、2018年3月28日以降分は表示されます(300件を超える明細は表示されませんので、ご注意ください)。
テレホンバンキング(自動音声)での明細照会は、最大12ヵ月分までとなります。


照会可能な期間(最大25ヵ月)を超える明細については、お取引店にお問い合わせください。
 

  • 2018年3月28日以前の明細で、6ヵ月以上にわたって通帳にご記入されていない場合は、おまとめ記入となりWeb通帳に表示されない場合があります。
    通帳未記入のお取引明細がご入用の場合は無料で発行いたしますので、お取引店の窓口もしくはお電話でお申し付けください。

アンケート:ご意見をお聞かせください

その他ご不明な点は、電話やインターネットで相談もできます。