よくあるご質問

【電子メール配信サービス】三井住友銀行アプリと連携できる、ファミリーネットワークサービスのSMBC出金みまもり通知とは何ですか？

三井住友銀行アプリに、株式会社SMBCファミリーワークスが提供するコミュニケーションアプリ「ファミリーネットワークサービス」から連携す... 詳細表示

【SMBCデビット】カード不着のお知らせ・住所変更手続／再送申請のお願いが届きましたが、本当に三井住友銀行からの案内ですか？

SMBCデビットが不着となった場合に、メールおよびSMBCダイレクト上のメッセージを配信しております(2022年11月7日現在）。 ... 詳細表示

【セキュリティ】満足度調査のメールを受け取りました。本当に三井住友銀行からの案内ですか？

電話応対の満足度に関するアンケートを、メールでお送りしています。 送信元アドレス：smbc_info@msg.smbc.co.jp ... 詳細表示

【Olive】カード不着のお知らせ・住所変更手続／再送申請のお願いが届きましたが、本当に三井住友銀行からの案内ですか？

Oliveフレキシブルペイが不着となった場合に、メールおよびSMBCダイレクト上のメッセージを配信しております。（2023年9月8日現... 詳細表示

【セキュリティ】ログインを求めるショートメッセージが届いた

三井住友銀行からのショートメッセージ（SMS）でインターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログインを誘導することはありません。 ... 詳細表示

貴重品保管サービスの利用連絡、予約日時の変更・キャンセルがしたい

貴重品保管サービスの利用連絡、予約日時の変更・キャンセルについては専用ダイヤル（こちら）をご利用ください。 お受け取りが可能な時間は... 詳細表示

【住宅ローン（利用中）】住宅ローン借入人が亡くなりました。どのような手続が必要ですか？

お借り入れ人、連帯債務者、連帯保証人がお亡くなりになられた際には、すみやかにご連絡ください。 お借り入れ人ご本人が亡くな... 詳細表示

【ワンタイムパスワードカード】喪失（紛失、盗難等）した場合は？

以下のいずれかを紛失した場合は、ただちに利用停止のお手続をしてください。 ●ワンタイムパスワードカード（カード型パスワード生成機... 詳細表示

【相続】被相続人が契約していた貸金庫を引き続き利用するにはどうすればよいですか？

一旦ご契約を解約の上、新たにご契約の手続をおとりいただきます。 貸金庫のご契約がある店舗でお手続させていただきます。貸金庫の鍵・カー... 詳細表示

【カードローン】喪失していたローンカードを発見したが、どうすれば良いか

ご利用のカードの種類により、お手続方法が異なります。 ご利用のカードが「ローン専用カード」の場合 インターネットバンキング（S... 詳細表示

【相続】相続人の一人が外国に住んでいて、実印や印鑑登録証明書が無い場合はどうすればよいですか？

相続人さまが外国に居られる場合は、当行所定の「相続に関する依頼書」に、大使館員や公証人の面前で署名し、依頼書にサイン証明を受けてくださ... 詳細表示

【相続】遺産分割前の相続預金の払戻し制度を利用する際の必要書類を知りたい

遺産分割前の相続預金の払戻し制度については、リーフレット「ご存知ですか？遺産分割前の相続預金の払戻し制度（647KB）」をご確認くださ... 詳細表示

【相続】被相続人の口座から自動引き落としされていた内容を教えてもらえますか？

電話によるご照会は受け付けておりませんので、 お亡くなりになったお客さまのお取引内容がわかるもの（通帳・キャッシュカードなど）をお持ち... 詳細表示

【電子メール配信サービス】ドメイン指定受信をしているので、三井住友銀行から送付されるメールのドメインが知りたい

「dn.smbc.co.jp」、「ra.smbc.co.jp」、「msg.smbc.co.jp」を「受信したいドメイン」として登録する... 詳細表示

【カードローン】カードローン口座の名義人が亡くなったが、今後の返済等の手続はどうしたら良いですか？

こちらにてお手続方法をご確認ください。 詳細表示

【マイナンバー】マイナンバーの届出に必要な書類を知りたい

マイナンバーのお届け先や、届出に必要なご本人さま確認書類については、以下をご確認ください。 個人のお客さまの場合 マイナン... 詳細表示

「お取引目的等届出のお願い」は本当に当行が送付したものか。

当行より送付させて頂いたものです。 くわしくはお客さま情報等の定期的な更新のお願いをご確認ください。 詳細表示

【お手続】ご案内・通知用のメールアドレスを変更したい

ご案内・通知用のメールアドレスの変更手続は、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）にて承ります。詳細は下記をご確認ください。 ... 詳細表示

【SMBCダイレクト・グローバルサービス】住所変更手続に必要な書類を知りたい

グローバルサービスの住所変更手続に必要な書類は下記の通りです。 毎月、お届けのご住所あてに「お取引総合レポート」をご郵送いたしますの... 詳細表示

【お手続】SMBCダイレクトで実施した手続内容を確認・修正・キャンセルしたい

お手続内容の修正はできません。お手続内容の確認・キャンセルの詳細は、以下をご確認ください。 ●お手続内容の確認は、お手続の受... 詳細表示