「チャット受付サービス」とはどんなサービスですか？

SMBCダイレクトおよび三井住友銀行アプリの操作方法に関するお問い合わせに対して、 チャット形式で、リアルタイムに回答します。 お気軽にお問い合わせください。 ●「チャット受付サービス」はこちら 詳細表示

消費税増税後のキャッシュカード・通帳再発行手数料はどうなるのか

消費税増税後のキャッシュカード・通帳再発行手数料は以下の通りとなります。 取引区分 手数料（消費税込／回） キャッシュカード再発行手数料 1,100円 通帳再発行手数料 1,100円 詳細表示

被相続人が契約していた貸金庫を引き続き利用するにはどうすればよいですか？

一旦ご契約を解約の上、新たにご契約の手続をおとりいただきます。 貸金庫のご契約がある店舗でお手続させていただきます。貸金庫の鍵・カードなどをお持ちいただき、ご来店ください。 貸金庫の鍵を紛失された場合は、別途お手数料が必要となりますので、あらかじめご了承ください。 「相続に関する依頼書」（当行所定の書類... 詳細表示

三井住友銀行アプリでのログイン時に「ただいま、混雑中のためつながりにくい状態となっております。しばらくお時間をあけてから再度ログインの上、お手続きをお願いいたします。」と出てログインできません。

SMBCダイレクトへのアクセスが集中しているために表示されるエラーメッセージです。 大変恐れ入りますが、お時間をおいてアクセスをしていただきますようお願いいたします。 なお、給料日（毎月25日）や賞与日（6月や12月の特定日）の0時頃（月曜日にあたる場合は、メンテナンス終了後の朝7時頃）に... 詳細表示

通知カードが手元にありません。マイナンバーの届出はできませんか？

通知カードでなくても、マイナンバーの届出ができます。 くわしくは、リーフレット「マイナンバーの届出にご協力ください（1,643KB）」をご覧ください。 通知カードは、市区町村役場で、再発行の手続ができます。くわしくは、住民票のある市区町村役場にお問い合わせください。 詳細表示

外国送金の事前登録で、本人確認書類のアップロードができません。

本人確認書類のアップロードができない場合は、ファイルの状況をご確認ください。 ①ファイルのサイズをご確認ください。 アップロードできるファイルのサイズは3MBまでとなっております。 3MBを超えている場合は、サイズの縮小をお試しください。 ※ サイズの縮小方法についてはご利用されている端末... 詳細表示

マイナンバーの届出にあたり、マイナンバーカードには旧住所（旧名義）が記載されています。これでもマイナンバーの届出はできますか？

マイナンバーを届出いただくときは、現住所（現名義）が記載されたマイナンバーカードをご提示ください。 マイナンバーカードの住所（名義）書換えの手続は、現住所を管轄する市区町村役場でできます。 詳細表示

マイナンバーカードが手元にありません。他の書類でマイナンバーの届出はできませんか？

マイナンバーカードでなくても、他の書類でマイナンバーの届出ができます。 くわしくは、リーフレット「マイナンバーの届出にご協力ください（1,643KB）」をご覧ください。 詳細表示

以前、銀行にマイナンバーを届出しました。マイナンバーが必要な手続のときには、繰り返しマイナンバーの届出が必要ですか？

基本的には、1度、届出していただければ、繰り返し届出していただく必要はございません。ただし、投資信託取引のある方の住所変更など、一部の取引では、繰り返しマイナンバーを届出していただく必要がある場合もございます。 詳細表示

SMBCダイレクトの画面が、正しく表示されず、画面崩れが発生します。

SMBCダイレクトの利用推奨外ブラウザ（iPad等のタブレット）でSMBCダイレクトを利用した場合、古いログイン画面等、画面が正しく表示されない場合があります。 画面の更新で復旧する場合がありますので、お試しください。 SMBCダイレクトの画面が正しく表示されない場合の表示方法について、くわしくはこちら 詳細表示