相続手続に使用する戸籍謄本や印鑑登録証明書の発行時期に制限はありますか？

戸籍謄本は発行より１年以内のもの、印鑑登録証明書は発行より６ヵ月以内のものをご準備ください。 戸籍謄本に代えて「法定相続情報一覧図の写し」をご提出いただく場合は、一覧図の作成日より１年以内のものをご準備ください。 詳細表示

被相続人が契約していた貸金庫を解約するにはどうすればよいですか？

貸金庫のご契約がある店舗でお手続させていただきます。貸金庫の鍵・カードなどをお持ちいただき、ご来店ください。 貸金庫の鍵を紛失された場合は、別途お手数料が必要となりますので、あらかじめご了承ください。 「相続に関する依頼書」（当行所定の書類）にすべての相続人さまが署名・捺印（実印）いただき、キャッシュカー... 詳細表示

マイナンバーの届出が必要な取引を教えてください。

マイナンバーの届出が必要となるおもな取引は、リーフレット「銀行の窓口でもマイナンバーが、必要です（968KB）」をご覧ください。 詳細表示

Android10でスマホアプリが起動できない。

Android10を搭載したスマートフォンでは、一部のアプリを起動した際に以下のメッセージが表示され、正常に起動できない場合があります。Android10への対応状況はこちらよりご確認ください。 ＜メッセージ内容＞ ご利用の端末のセキュリティレベルが低下しているため、本アプリはご利用いただけません。ホ... 詳細表示

遺産分割前の相続預金の払戻し制度を利用する際に必要となる書類は何ですか？

遺産分割前の相続預金の払戻し制度については、リーフレット「ご存知ですか？遺産分割前の相続預金の払戻し制度（647KB）」をご確認ください。 「相続に関する依頼書」（当行所定の書類）に払戻しを希望される相続人さまが署名・捺印（実印）いただき、 ご相続の対象となる預金取引の通帳・証書などとともにご提出いただきま... 詳細表示

消費税増税後のキャッシュカード・通帳再発行手数料はどうなるのか

消費税増税後のキャッシュカード・通帳再発行手数料は以下の通りとなります。 取引区分 手数料（消費税込／回） キャッシュカード再発行手数料 1,100円 通帳再発行手数料 1,100円 詳細表示

「平成」表記の手形・小切手はそのまま使用できるのか。

「平成」表記の手形・小切手はそのままご使用いただけますが、訂正する場合は、「平成」に二重線を引き、新元号をご記入ください。 旧元号を訂正いただく場合の訂正印は不要です。 （例）2019年6月1日の日付を記入する場合 ①平成31年6月1日 ○○（新元号） ②平成1年6月1日 ○○（新元号） ③... 詳細表示

海外在住のため、マイナンバーが通知されていません。それでもマイナンバーの届出は必要なのですか？

国内に住民票がなくマイナンバーが付番（ふばん）されていないお客さまは、マイナンバーを届出する必要はございません。窓口などで、マイナンバー届出のご案内をさせていただきますが、その際は、付番されていない旨をお知らせください。 詳細表示

マイナンバーの届出にあたり、マイナンバーカードには旧住所（旧名義）が記載されています。これでもマイナンバーの届出はできますか？

マイナンバーを届出いただくときは、現住所（現名義）が記載されたマイナンバーカードをご提示ください。 マイナンバーカードの住所（名義）書換えの手続は、現住所を管轄する市区町村役場でできます。 詳細表示

海外から残高照会ができない？

以下の方法で残高照会が可能です。 インターネット キャッシュカードをお持ちのお客さまであれば、普通預金の残高照会が可能です。 ログイン後、「残高・明細」ボタンをクリックしてください。ログイン時に入力いただいた口座の残高・入出金が表示されます。 ログインはこちら サービスについてくわしくは... 詳細表示