よくあるご質問

SMBCダイレクト（インターネットバンキング）で電話番号を変更したところ、「住所変更手続完了のお知らせ」というメールが届きました。なぜですか？

電話番号変更は、SMBCダイレクトの住所変更画面よりお手続きいただくため、住所のご変更はなく、電話番号のみのご変更であった場合にも上記... 詳細表示

「店番号・口座番号」でログインするのに不安があります。「契約者番号」のみのログインに制限 することはできませんか？

インターネットバンキング（スマートフォン、スマートフォンアプリ含む）へのログイン方法について 以下の3パターンから選択いただくこ... 詳細表示

2020年7月のセキュリティ強化により、具体的にどのような変更がありますか？

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）での振込を含む一部お取引を対象に、一定の条件において、電話番号等を利用したご本人さま確認... 詳細表示

テレホンバンキングの利用制限を設定する際に注意する点はありますか？

利用制限を設定した際は、以下の点にご注意ください。 テレホンバンキングを利用停止とした場合、テレホンバンキングによるお取引が... 詳細表示

海外で追加認証は実施できますか？

追加認証はお届けの電話番号宛にショートメッセージサービス（SMS）または、自動音声によるご本人確認を行います。 SMSを受信可能また... 詳細表示

ロックできる口座は？

インターネットバンキングのサービス利用口座のうち、普通（電話投票制度専用口座も含みます）・当座・貯蓄預金、カードローン口座が対象です。... 詳細表示

代理人カードやICカードもロックできますか？

ロックの設定を行うと、代理人カードやICカードも自動的にロックされます。 詳細表示