よくあるご質問

ＳＭＢＣダイレクトでエラーコード W7305が出て、取引ができない。

現在、Android版Chrome（ブラウザ）でSMBCダイレクトを利用した際に、エラー（エラーコードW7305）が発生する場合がござ... 詳細表示

ＳＭＢＣダイレクトは海外では利用できますか？

SMBCダイレクトのご利用は、国内在住のお客さまに限らせていただいております。 海外勤務等で長期間海外に滞在されるお客さまは、ご利用... 詳細表示

ブラウザーのオートコンプリート履歴を削除する方法を教えてほしい。

Microsoft Edgeの場合 Microsoft Edgeを起動し、画面右上にある（他の操作）をクリックし... 詳細表示

一部のiOS端末で三井住友銀行アプリが起動しない。

現在、一部のiOS端末(iPhone 5s, 6)において三井住友銀行アプリが正しく起動しない場合がございます。 正しく起動しな... 詳細表示

どんなブラウザでも利用できますか？

インターネットバンキングをご利用いただく場合は、以下のブラウザをご利用ください。 ご利用推奨ブラウザ Window... 詳細表示

一部のiOS端末で三井住友銀行アプリをアップデートできず、ログインできない。

2020年4月のアップデート（Ver.8.6.11）以降、一部のiOS端末（iPhone 4s, 5, 5c）が三井住友銀行アプリのサ... 詳細表示

OSの指定はありますか？

利用可能なOSは次のとおりです。なお、他のOSではご利用いただけない場合がありますので、ご注意ください。 Win... 詳細表示

携帯電話を買い換えた場合、何か手続きは必要ですか？

特にお手続きは必要ありません。店番号・口座番号または契約者番号と第一暗証でログインのうえ、ご利用ください。 詳細表示

SMBCダイレクトの取引中に、突然画面が固まったり、停電等によりパソコンの電源がおちた場合は？

パソコンが立ち上がってから、SMBCダイレクトにログインしていただき、取引明細をご確認いただくか、下記フリーダイヤルへお問い合わせくだ... 詳細表示

インターネット利用環境で制約はありますか？

ブラウザの設定でcookie、JavaScriptを有効にする必要があります。また、プロバイダや企業内LAN等の環境によっては、ご利... 詳細表示

利用できる携帯電話は何ですか？

NTTドコモの＜iモード＞、auの＜EZweb＞、ソフトバンクの＜Yahoo!ケータイ＞対応携帯電話でご利用いただけます。 ... 詳細表示

携帯電話やPHSからもテレホンバンキングを利用できますか？

下記フリーダイヤルからご利用いただけます。 【ご連絡先】 0120-56-3143 (携帯電話・PHSからもご利用いただ... 詳細表示

Macintoshでも利用できますか？

ご利用いただけます。ただし、以下のOSとブラウザをご用意ください。 OS OS 最新版 ブラウザ ... 詳細表示

ISDN回線では利用できますか？

ご利用いただけます。 詳細表示

CATVのインターネットサービスでは利用できますか？

インターネットに接続できる環境であれば基本的にご利用いただけます。 詳細表示

どんな電話機・電話回線でも利用できますか？

電話機は、プッシュ式でもダイヤル式でもご利用いただけます。 ただし、電話回線がダイヤル回線の場合、ご使用になる電話機の種類や地域によ... 詳細表示

Linux、Unixでは利用できますか？

申し訳ございませんがご利用いただけません。 詳細表示

ADSL回線では利用できますか？

ご利用いただけます。 詳細表示

企業内のLAN回線では利用できますか？

インターネットに接続できる環境であれば基本的にご利用いただけます。ただし、企業内LANの設定によってはご利用いただけない場合がありま... 詳細表示

FOMAから利用できますか？

ご利用いただけます。 詳細表示