よくあるご質問

ＳＭＢＣダイレクトでエラーコード09003-Eが出て、取引ができない。

現在、Android版Chrome（ブラウザ）でSMBCダイレクトを利用した際に、エラー（エラーコード09003-E）が発生する場合が... 詳細表示

ＳＭＢＣダイレクトは海外では利用できますか？

SMBCダイレクトのご利用は、国内在住のお客さまに限らせていただいております。 海外勤務等で長期間海外に滞在されるお客さまは、ご利用... 詳細表示

入力フォームに自動的に表示される契約者番号等の情報（オートコンプリート履歴）を削除したい

PC端末からインターネットバンキング（SMBCダイレクト）にアクセスした際に、入力フォームへ自動的に表示・反映される情報（店番号、口座... 詳細表示

一部のiOS端末で三井住友銀行アプリが起動しない。

現在、一部のiOS端末(iPhone 5s, 6)において三井住友銀行アプリが正しく起動しない場合がございます。 正しく起動しな... 詳細表示

どんなブラウザでも利用できますか？

インターネットバンキングをご利用いただく場合は、以下のブラウザをご利用ください。 ご利用推奨ブラウザ Wi... 詳細表示

一部のiOS端末で三井住友銀行アプリをアップデートできず、ログインできない。

2020年4月のアップデート（Ver.8.6.11）以降、一部のiOS端末（iPhone 4s, 5, 5c）が三井住友銀行アプリのサ... 詳細表示

Macintoshでも利用できますか？

ご利用いただけます。ただし、以下のOSとブラウザをご用意ください。 OS OS 最新版 ブラウザ... 詳細表示

OSの指定はありますか？

利用可能なOSは次のとおりです。なお、他のOSではご利用いただけない場合がありますので、ご注意ください。 Win... 詳細表示

インターネット利用環境で制約はありますか？

ブラウザの設定でcookie、JavaScriptを有効にする必要があります。また、プロバイダや企業内LAN等の環境によっては、ご利... 詳細表示

SMBCダイレクトの取引中に、突然画面が固まったり、停電等によりパソコンの電源がおちた場合は？

パソコンが立ち上がってから、SMBCダイレクトにログインしていただき、取引明細をご確認いただくか、下記フリーダイヤルへお問い合わせくだ... 詳細表示

入力フォームに契約者番号等の情報が自動的に表示される機能（オートコンプリート機能）を停止したい

PC端末からインターネットバンキング（SMBCダイレクト）にログインする際、入力フォームへ店番号、口座番号、契約者番号、ログイン暗証等... 詳細表示