第一暗証を所定回数以上間違えてサービスが停止された場合は？

第一暗証を所定回数以上間違えてサービスが停止された場合、「サービス再開（利用再開）」（第一暗証の再登録）の手続が必要です。 以下のいずれかの方法でお手続きください。 暗証カードをご利用のお客さま パスワードカード（カード版）をご利用のお客さま パスワードカード（...

第一暗証とは何ですか？

インターネットバンキング（またはモバイルバンキング、テレホンバンキング）のお申込時に登録いただいた 「4桁の数字」です。インターネットバンキングをご利用する際に、店番号・口座番号または契約者番号と一緒に入力していただき、ご本人であることを確認させていただきます。 なお、お申込方法によって、最初に設定される第一暗...

ＡＴＭで出金ができません。

ATMで出金ができない場合、以下の可能性がございます。 ■コンビニATM利用の場合 コンビニATM（イーネットATM、ローソンATM，セブン銀行ATM）では一回あたりに出金できる金額が最大で20万円（かつキャッシュカードの出金限度額の範囲内）となります。20万円以上の出金は、回数を分けて出金いただくか...

限度額が変更できるのはどのような取引ですか？また変更できる金額はいくらですか？

磁気キャッシュカードおよびICキャッシュカード による現金のお引き出し、お振込、お振替が対象になります。 以下の金額の範囲（１万円単位）で設定いただけます。 現金のお引き出し 0～50万円 （基本限度額 50万円） お振込・お振替合計 0～100万円 （基本限度額 10...

第一暗証を忘れてしまった場合は？

第一暗証を忘れてしまった場合、書面による「サービス再開（利用再開）」（第一暗証の再登録）の手続が必要です。 暗証カードをご利用のお客さま パスワードカード（カード版）をご利用のお客さま パスワードカード（スマホアプリ版）をご利用のお客さま SMBCダイレ...

暗証カードを喪失（紛失、盗難等）した場合は？

ただちに三井住友銀行までお電話ください。 【ご連絡先】 0120-56-3143 (携帯電話・PHSからもご利用いただけます) 海外からの通話等フリーダイヤルをご利用いただけない場合(通話料有料) 東京：03-5745-5051 大阪：...

暗証カードとは何ですか？

暗証カードは、テレホンバンキングまたはグローバルサービスをご利用いただく際に必要な「契約者番号」「第二暗証」等を記載したカードです。 インターネットバンキング、モバイルバンキングではご利用いただけませんので、パスワードカードにお切り替えください。 印鑑や通帳・キャッシュカード以上に大切なカードですので、お客さ...

最近、よく偽サイトの話を耳にするので心配です。今利用しようとしているインターネットバンキングが本物のサイトであることを確認するためにはどうしたらよいですか?

インターネットバンキングのログイン画面で、ブラウザのアドレスバーに表示されているURLのサーバ名と鍵マークをご確認いただくことで本物のサイトであることを確認することができます。 Internet Explorer7をご利用でアドレスバーが緑色になっている場合の確認方法はこちら 偽サイトを利用した犯罪「フィ...

ワンタイムパスワードの使い方を教えてください

まず、ログイン画面で店番号・口座番号または契約者番号と第一暗証を入力します。ワンタイムパスワードをお申し込みの場合、次画面でワンタイムパスワードの入力画面が表示されますので、その時点でパスワード生成機の液晶部分に表示されている数字6桁のパスワードを入力するだけです。パスワード生成機をお持ちでない場合は、ログインす...

キャッシュカードは限度額の変更ができますか？

インターネットバンキングでは、磁気ストライプおよびICチップでのお取引のみ限度額を設定することができます。 ご利用限度額の引き上げには、パスワードカードが必要です。 パスワードカードについてくわしくはこちら 生体認証でのお取引限度額の変更はできません。窓口での変更手続が必要です（一部のお取引については、...