暗証番号を所定回数以上間違えてサービスが停止された場合は？

暗証番号を所定回数以上間違えてサービスが停止された場合、書面による「サービス再開（利用再開）」（第一暗証の再登録）の手続が必要です。 以下のいずれかの方法でお手続きください。 暗証カードをご利用のお客さま パスワードカード（カード版）をご利用のお客さま パスワー...

第一暗証とは何ですか？

インターネットバンキング（またはモバイルバンキング、テレホンバンキング）のお申込時に登録いただいた 「4桁の数字」です。インターネットバンキングをご利用する際に、店番号・口座番号または契約者番号と一緒に入力していただき、ご本人であることを確認させていただきます。 なお、お申込方法によって、最初に設定される第一暗...

ＡＴＭで出金ができません。

ATMで出金ができない場合、以下の可能性がございます。 ■コンビニATM利用の場合 コンビニATM（イーネットATM、ローソンATM，セブン銀行ATM）では一回あたりに出金できる金額が最大で20万円（かつキャッシュカードの出金限度額の範囲内）となります。20万円以上の出金は、回数を分けて出金いただくか...

パスワードカードとは何ですか？

「パスワードカード」とは、SMBCダイレクトで振込等のサービスをご利用いただく際に必要な「ワンタイムパスワード」を表示する力ード型の電子認証機器およびスマートフォンアプリです。お客さまのパスワードカードと、SMBCダイレクトのシステムが、一定時間ごとに同じパスワードを更新します。一度使用したパスワードは無効となる...

第一暗証を忘れてしまった場合は？

第一暗証を忘れてしまった場合、書面による「サービス再開（利用再開）」（第一暗証の再登録）の手続が必要です。 暗証カードをご利用のお客さま パスワードカード（カード版）をご利用のお客さま パスワードカード（スマホアプリ版）をご利用のお客さま SMBCダイレ...

スマートフォンの機種変更を行った場合、 パスワードカード（スマホアプリ版）を継続使用するにはどうすればいいですか？

スマートフォンを機種変更する場合、新しいスマートフォンにパスワードカード（スマホアプリ版）をダウンロードの上、利用登録をしていただく必要があります。 ※ パスワードカードを利用登録する場合は、「お届けの電話番号」への自動コールバックによるお手続きとなります。 ※ 「お届けの電話番号」が誤っている場合は、事...

スマートフォンの機種変更を行う場合の注意事項はありますか？

三井住友銀行アプリ／SMBCネットワークアプリ／パスワードカード（スマホアプリ版）／店舗・ATM検索／ミドすけの見える割り勘／すまーと収支 三井住友銀行アプリ ＜Androidをご利用の場合＞ SDカードを使ってアプリ内データを引き継ぐことができます。機種変更前にアプリのメニューから「アプリ...

限度額が変更できるのはどのような取引ですか？また変更できる金額はいくらですか？

磁気キャッシュカードおよびICキャッシュカード による現金のお引き出し、お振込、お振替が対象になります。 以下の金額の範囲（１万円単位）で設定いただけます。 現金のお引き出し 0～50万円 （基本限度額 50万円） お振込・お振替合計 0～100万円 （基本限度額 10...

暗証カードとは何ですか？

暗証カードは、テレホンバンキングまたはグローバルサービスをご利用いただく際に必要な「契約者番号」「第二暗証」等を記載したカードです。 インターネットバンキング、モバイルバンキングではご利用いただけませんので、パスワードカードにお切り替えください。 印鑑や通帳・キャッシュカード以上に大切なカードですので、お客さ...

暗証カードを喪失（紛失、盗難等）した場合は？

ただちに三井住友銀行までお電話ください。 【ご連絡先】 0120-56-3143 (携帯電話・PHSからもご利用いただけます) 海外からの通話等フリーダイヤルをご利用いただけない場合(通話料有料) 東京：03-5745-5051 大阪：...