よくあるご質問

収納企業サイトでの商品購入・サービスの契約を取り消ししたいのですが？

直接収納企業に相談してください。 詳細表示

インターネット口座振替契約受付サービスは携帯電話（ｉモード、EZweb、Yahoo!ケータイ）でも利用できますか？

パソコンでも携帯電話（ｉモード、EZweb、Yahoo!ケータイ）でも利用できますが、収納企業によって取扱いが異なります。 詳細表示

ビデオチャットの接続方法について

ビデオチャット案内画面を参照してください。 ビデオチャット相談（住宅ローン相談）についてはこちら 詳細表示

トラベラーズチェックは購入できますか？

現在、当行ではトラベラーズチェック（T/C）を販売しておりません。 2013年7月31日（水）をもって、販売を終了いたしました。 ... 詳細表示

セキュリティはどのようになっていますか？

お客さまと三井住友銀行との間のインターネット通信は、SSL/TLS暗号化通信により、最高レベルのセキュリティが確保されています。 詳細表示

ユーロ、英ポンド、オーストラリアドル、スイスフラン等のトラベラーズチェックを持っているが両替できますか？

当行が発行体のトラベラーズチェック、もしくは当行にて販売したトラベラーズチェックであれば両替可能です。 詳しくは、最寄りの外為業務受... 詳細表示

Google Pay を設定したスマートフォンを紛失しました。何か手続きが必要ですか？

はい。Google Pay を設定したスマートフォンを紛失された場合は、Google Pay の利用停止のお届けが必要です。 Goo... 詳細表示

円貨両替の取扱時間を教えてください

平日の9時から15時となります。また、両替金種の在庫状況によっては、受付中止となる場合がありますので、ご注意ください。 くわしくはこ... 詳細表示

契約期間はありますか？

最短２ヵ月から最長１０年のご契約となります。ご希望のお客さまには、契約期限到来月の約1ヵ月前に、お届けのご住所あてに「契約期限到来... 詳細表示

インターネット口座振替契約受付サービスの手数料は？

手数料は一切かかりません。 詳細表示

カードローンの申込ができません。

お客さまの口座の状況によっては、カードローンをお申し込みいただけない場合がございますので、カードローンプラザ（0120-923-923... 詳細表示

国際キャッシュカードについて教えて欲しい。

国際キャッシュカードサービスは2018年3月末をもちまして終了いたしました。 国際キャッシュカードサービス終了に関する重要なお知... 詳細表示

カードローンの申込方法を教えてください。

店番号・口座番号・キャッシュカード暗証番号でログイン後、「カードローン申込」ボタンをクリックしてください。 詳細表示

定額自動送金取扱手数料110円(消費税込)／回はどのように支払うのでしょうか？

定額自動送金取扱手数料110円(消費税込)／回は、お振込の都度、振込金額、振込手数料とともにご指定の出金口座からお引き落としいたします... 詳細表示

毎月同じ金額しか振り込めないのですか？

年6回まで、異なる金額をご指定いただくことができます。 ●SMBCダイレクト（インターネットバンキング）でお手続きされる場合 イン... 詳細表示

定額自動送金《きちんと振込》は通帳にどのように記入されますか？

お振込内容の通帳記入およびWeb通帳への表示は、次の６種類からお選びいただけます。なお、通帳にはカタカナで、またご指定がない場合は「キ... 詳細表示

インターネット口座振替契約受付サービスの利用時間は？

24時間です。但し、以下の時間を除きます。 毎週日曜日午後9時～翌月曜日午前7時 また、収納企業のサイトが利用でき... 詳細表示

トラベラーズチェックに有効期限はありますか？

トラベラーズチェックに有効期限はございません。 詳細表示

満足度調査のメールを受け取ったのですが、本当に三井住友銀行からの案内ですか。

電話応対の満足度に関するアンケートを、メールでお送りしています。 送信元アドレス：smbc_info@ra.smbc.co.jp... 詳細表示

振込を確実に行うためには、いつまでに口座に資金を用意する必要がありますか？

お振込日の前日までに、ご指定出金口座に振込金額、定額自動送金取扱手数料110円(消費税込)／回、所定の振込手数料の合計金額をご用意いた... 詳細表示