ショートメッセージ（SMS）で、「【注意！】三井住友銀行をかたり、ショートメッセージより誘導するサイトは偽サイトです。口座番号や暗証番号、電話番号を絶対に入力しないで下さい。」と届きましたが、本当に三井住友銀行から送信されたものですか。

不正送金の被害防止を目的に、12月5日（木）より、当行へ携帯電話番号をお届けいただいているお客さまに対し、注意喚起に関するショートメッセ―ジ（SMS）を配信させて頂いております（ただし、サイトへ誘導することはありません）。 下記いずれかの番号が、送信元の番号として表示されます。 ・docomo... 詳細表示

新札（新券）へ両替するにはどうすればいいですか？

両替機または店頭窓口にてお取り扱いしております。取引枚数に応じて手数料がかかります。くわしくはこちらでご覧ください。 詳細表示

両替機はいつ利用できますか？

両替機は平日9時から15時までご利用いただけます。 両替機専用カードまたは三井住友銀行のキャッシュカードが必要となります。 両替機についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

両替したいのですが、どこでできますか？

円貨両替は店頭窓口または両替機にて受け付けております。 円貨両替についてくわしくはこちらをご覧ください。 外貨両替についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

住所変更、電話番号変更の手続をしたい

【重要なお知らせ】 2019年10月9日（水）、不正送金被害に伴うセキュリティ強化のため、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）での電話番号の追加・変更の手続を停止しています。お手続の再開時期は未定です。 電話番号の変更をご希望されるお客さまは、お近くの窓口でお手続ください。 大変ご不便をおかけ... 詳細表示

円貨の両替手数料はいくらかかりますか？

お手続方法（両替機・窓口）やお取扱枚数によって手数料が異なります。 両替機でのお手続 （消費税込） お取扱枚数 三井住友銀行のキャッシュカード 両替機専用カード 1～500枚 1日につき1回目は無料 無料 2回目以降はお取り扱いできません ... 詳細表示

住所変更は本人以外（家族など）でも手続きできますか？

住所変更はご本人さまがお手続きください。 お子さまが幼少等の場合、親権者による手続が可能です。 住所変更についてはSMBCダイレクト（インターネットバンキング）でもお手続を承っております。 お取引の内容によっては、窓口でのお手続をご案内する場合がございます。 くわしくはこちらをご覧ください。 詳細表示

外貨両替はどこでできますか？

当行店頭では特定の支店でのみ外貨両替の受付を行っております。くわしくはこちらをご覧ください。 なお、三井住友銀行は、外貨両替コーナーにおける個人向け外貨両替事業を、2018年4月1日（日）よりSMBC信託銀行へ承継しました。 2018年4月1日（日）以降は、外貨両替コーナーはSMBC信託銀行が運営いたします。... 詳細表示

自動的に振込できるように設定したいです。

【重要なお知らせ】 2019年10月9日（水）、不正送金被害に伴うセキュリティ強化のため、インターネットバンキング（SMBCダイレクト）での振込先口座の事前登録を停止しています。お手続の再開時期は未定です。 なお、引き続きインターネットバンキング（SMBCダイレクト）で、定額自動送金の新規申込は可能ですが... 詳細表示

ショートメッセージでSMBCダイレクトのログインを求められましたが、本当に三井住友銀行から送信されたものですか。

ショートメッセージでSMBCダイレクトのログインを誘導することはありません。SMBCダイレクトのログイン画面に似せたURLにアクセスさせ、ログインや本人確認情報の入力を誘導する不審なショートメッセージが確認されています。銀行の口座番号や暗証番号、本人確認情報が第三者に知られると、インターネットバンキングで不正出金... 詳細表示