よくあるご質問

【両替】新札（新券）への両替方法

①通常両替の場合（例：千円札から千円新券への両替、一万円札1枚から千円新券10枚への両替） 当行キャッシュカードをご利用... 詳細表示

【両替】両替はどこでできますか？

①通常両替の場合（例：千円札から千円新券への両替、一万円札1枚から千円新券10枚への両替） 当行キャッシュカードをご利用... 詳細表示

登録されている住所を確認、変更するにはどうすればよいですか？

以下の方法にてお手続いただけます。 （1）インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でのお手続 以下より、三井住友... 詳細表示

両替機はいつ利用できますか？

両替機は平日9時から15時までご利用いただけます。 両替機専用カードまたは三井住友銀行のキャッシュカードが必要となります。 両替機... 詳細表示

【振込】窓口での振込に限度額はありますか？

店頭窓口での振込に上限はありません。詳細は以下をご確認ください。 １．国内振込の場合 店頭窓口での振込に上限はあり... 詳細表示

円貨両替手数料を知りたい

お手続（両替機・窓口）やお取扱枚数によって手数料は異なります。 両替機でのお手続き （消費税込） お取扱... 詳細表示

【お手続】住所変更は本人以外（家族など）でも手続きできますか？

口座名義人が未成年の場合に限り、親権者（法定代理人）さまによる代理の住所変更手続を承ります。 それ以外の場合は、ご本人さまによるお手... 詳細表示

自動的に振込できるように設定したいです。

毎月、決まった相手先に決まった金額をお振込される場合、定額自動送金«きちんと振込»をご用意しております。 定額自動送金«きちんと振... 詳細表示

外貨両替はどこでできますか？

SMBCグループでは、SMBC信託銀行の店舗で外貨両替を取扱いしております。 【個人のお客さま】 SMBC信託銀行 ... 詳細表示

給与、還付金等の受取手続で、口座の確認書類がほしい

給与、還付金、新型コロナ関連の時短給付金・持続化給付金等、受取口座の申請時には、振込先口座の情報（金融機関名、支店名、口座番号、口座名... 詳細表示

インターネット口座振替契約受付サービスを利用するには？

三井住友銀行のキャッシュカードをお持ちの個人のお客さまおよびインターネットバンキングをご利用のお客さまがご利用いただけます。収納企業一... 詳細表示

ショートメッセージ（SMS）で、「【注意！】三井住友銀行をかたり、ショートメッセージより誘導するサイトは偽サイトです。口座番号や暗証番号、電話番号を絶対に入力しないで下さい。」と届きましたが、本当に三井住友銀行から送信されたものですか。

不正送金の被害防止を目的に、12月5日（木）より、当行へ携帯電話番号をお届けいただいているお客さまに対し、注意喚起に関するショートメッ... 詳細表示

SMBCデビットや、SMBC CARDは、マイナポイントの対象ですか？

①マイナポイントの登録対象カード 当行が提供しているカードのうち、以下が対象となります。 ・SMBCデビット ・三井... 詳細表示

小切手を換金したい。

全店でお受け付けいたします。お持ちの小切手の種類により取扱方法や手数料が異なるため、ご来店される支店へご連絡ください。 お近くの店舗... 詳細表示

【振込】定額自動送金の振込指定日が銀行休業日の場合の振込日を知りたい

定額自動送金≪きちんと振込≫の振込日については以下をご覧ください。 振込指定日を月末以外でご設定の場合 振込指定日が銀行休... 詳細表示

三井住友銀行から電話がかかってきました。本当に三井住友銀行からのお電話ですか？

期間限定キャンペーンや重要事項のご案内を目的として、以下フリーダイヤルからお電話をさせていただく場合がございます。 ... 詳細表示

定額自動送金《きちんと振込》の利用料は無料ですか？

振込手数料とは別に、1回につき110円（消費税込）の取扱手数料がかかります。 振込手数料一覧についてはこちら 詳細表示

子どもの入学金・授業料等の振込をしたいのですが、親が手続きできますか？

各種学校あての入学金・授業料等を保護者の方がお子さまの名義（生徒名義）で振り込みいただけます。 保護者の方の本人確認資料をお持ちの上... 詳細表示

どのような口座を振込先に指定できますか？

普通預金・貯蓄預金・当座預金をご指定いただけます。他行の口座をご指定いただくことも可能です。 なお出金口座は、普通預金（残高別金利型普... 詳細表示

休眠預金になるとどうなりますか？

休眠預金となった場合も窓口での引き出し・払い戻しが可能です。 詳細表示