よくあるご質問

休眠預金になるとどうなりますか？

休眠預金となった場合も窓口での引き出し・払い戻しが可能です。 詳細表示

カードローンの残高を見ることができません。

カードローンの残高照会については、本サービスの対象外となります。カードローンのお借入残高を確認されたい場合は、当行本支店ATMでご確認... 詳細表示

どこに行けばトラベラーズチェックの両替が可能ですか？

トラベラーズチェックの両替は特定の支店でのみ受付を行っております。 「外為業務受付可能店舗一覧」をご確認ください。 詳細表示

ショートメッセージでSMBCダイレクトのログインを求められましたが、本当に三井住友銀行から送信されたものですか。

ショートメッセージでSMBCダイレクトのログインを誘導することはありません。 SMBCダイレクトのログイン画面に似せたURLにアクセ... 詳細表示

どのようなケースに休眠預金になりますか？

2009年1月1日以降のお取引から10年以上、その後のお取引のない預金が休眠預金となります。 普通預金だけでなく、定期預金なども対象... 詳細表示

スマホ決済アプリで銀行口座を連携するには？

スマホ決済アプリで銀行口座を連携するには以下の2つが必要です。 以下をご準備の上、銀行口座の連携手続きをお願い致します。 ... 詳細表示

残高・入出金の照会ができる口座は？

以下の口座が照会の対象です。 ・普通預金 ・残高別金利型普通預金 ・決済用普通預金 詳細表示

円貨両替したいのですが、口座を持っていない場合はどうしたらいいですか？

口座をお持ちでない場合は、両替機がご利用いただけないため、お手数ですが支店窓口にてお手続きお願いいたします。 また、両替手数料も頂い... 詳細表示

トラベラーズチェックを保有していますが、購入時と名義が変更になった場合どのような手続が必要ですか？

旧姓のトラベラーズチェックをそのままお持ちください。 店頭でご本人様確認をお願いすることがございますので、本人確認書類（※）をご準備... 詳細表示

インターネット口座振替契約受付サービスを利用して口座振替契約ができる収納企業は？

収納企業一覧に掲載されている収納企業のサイトで利用できます。 詳細表示

入出金明細で照会可能な期間は？

「残高照会・カードローン申込」での、普通預金の入出金明細の照会可能期間は、最大25ヵ月（24ヵ月前の1日以降）です。 300... 詳細表示

振込の受取人名に濁点がある場合の、振込依頼書の記入方法について教えてください

濁点、半濁点は一字としてご記入ください。 詳細表示

定額自動送金《きちんと振込》の振込金額や振込指定日を変更することはできますか？

インターネットバンキングまたは当行本支店窓口で、契約内容を変更することができます。 インターネットバンキングでお手続きされる場合... 詳細表示

Google Pay が利用できないのですが、なぜですか？

三井住友銀行アプリの「カード利用」または「iD・payWave」がOFFになっていることが考えられます。 三井住友銀行アプリ＞カード... 詳細表示

インターネット口座振替契約受付サービスで申込完了後の取り消しは可能ですか？

インターネットでの取り消しはできません。収納企業に取り消しの連絡をしていただくと共に、当行本支店の窓口で「預金口座振替解約届」をご記入... 詳細表示

円貨両替とはどのような取引をさしますか？

円貨両替には、邦貨の同一金種への両替（例えば千円札から千円新券への両替）または異なる金種への両替（例えば千円札1枚から100円硬貨10... 詳細表示

インターネット口座振替契約受付サービスで引落口座として指定できるのは？

キャッシュカード発行済みの当座預金口座、普通預金口座およびSMBCダイレクトのサービス利用口座となっている当座預金口座、普通預金口座を... 詳細表示

機種変更をしました。新しいスマートフォンで引き続き Google Pay は利用できますか？

いいえ、機種変更をするとご利用いただけなくなります。新しいスマートフォンで再度 Google Pay にカード情報を登録のうえ、ご利用... 詳細表示

トラベラーズチェックの現金化はどのくらい時間がかかりますか？

トラベラーズチェックの銘柄によりかかる時間がかわります。 最寄りの外為業務受付可能拠点にお問い合わせください。 詳細表示

どのトラベラーズチェックでも両替してもらえますか？

当行が発行体のトラベラーズチェック、もしくは当行にて販売したトラベラーズチェックに限ります。 上記以外のトラベラーズチェックは両替を... 詳細表示