よくあるご質問

ログインできません（インターネットバンキング、三井住友銀行アプリ）

現在の状態を教えてください。 詳細表示

表示したホームページが、三井住友銀行の正しいサイトか確認したい。

当行のインターネットバンキング(SMBCダイレクト)では「TLSサーバ証明書」を採用しており、接続しているサイトが正当な三井住友銀行の... 詳細表示

ログイン画面に入力する店番号・口座番号が知りたい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）に登録されているサービス利用口座の普通預金口座の「店番号」と「口座番号」をご入力ください... 詳細表示

JavaScriptを有効にする方法（スマートフォン）

※スマートフォン（Android、iOS）用の設定方法となります。パソコンでの設定方法についてはこちら 【iOSのSaf... 詳細表示

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でログインボタンを押しても反応しない

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の画面でログインボタンを押しても反応がない場合は、お使いのブラウザのJavaScript... 詳細表示

契約者番号とは？

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）をご利用になる際、ログイン暗証と一緒に入力していただき、ご本人であることを確認させていた... 詳細表示

三井住友銀行アプリでのログイン時に「ただいま、混雑中のためつながりにくい状態となっております。しばらくお時間をあけてから再度ログインの上、お手続きをお願いいたします。」と出てログインできません。

SMBCダイレクトへのアクセスが集中しているために表示されるエラーメッセージです。 大変恐れ入りますが、お時間をおいてアクセ... 詳細表示

【三井住友銀行アプリ】アップデートを求められログインできない（Android）

三井住友銀行アプリを最新版にアップデート（更新）していただく必要がございます。 Google Play ストアにてアップデートを... 詳細表示

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の契約者番号を確認したい

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）の契約者番号の確認方法は以下をご参照ください。 ■SMBCダイレクトにログ... 詳細表示

Android10でスマホアプリが起動できない。

Android10を搭載したスマートフォンでは、一部のアプリを起動した際に以下のメッセージが表示され、正常に起動できない場合があります... 詳細表示

海外から残高照会をしたい

以下の方法で残高照会が可能です。 インターネット キャッシュカードをお持ちのお客さまであれば、普通預金の残高照会が可能です... 詳細表示

SMBCダイレクトの画面が、正しく表示されず、画面崩れが発生します。

SMBCダイレクトの利用推奨外ブラウザ（iPad等のタブレット）でSMBCダイレクトを利用した場合、古いログイン画面等、画面が正しく表... 詳細表示