ログインできません（インターネットバンキング、三井住友銀行アプリ）

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店番号・口座番号は何を入力すればいい？

SMBCダイレクトに登録されているサービス利用口座の普通預金口座の「店番号」と「口座番号」を入力してください。 サービス利用口座とは？ 普通預金口座の通帳、またはキャッシュカードに店番号と口座番号が記載されています。 店番号は下3桁を入力してください。 「店番号」は店舗統合等で... 詳細表示

ログインできません（インターネットバンキング）

くわしくはこちらをご参照ください。 詳細表示

アドレスバーに表示される鍵のアイコンはどういう意味ですか？

インターネットサービスをご利用のお客さまが「現在閲覧しているWebページが三井住友銀行の正当なサイトかどうか」をより直感的かつ容易に確認いただけるよう、当行のインターネットバンキング（SMBCダイレクト）では「SSL/TLSサーバー証明書」を採用しています。 サーバー証明書に対応した ブラウザでページを閲覧... 詳細表示

JavaScriptを有効にする方法（スマートフォン）

※スマートフォン（Android、iOS）用の設定方法となります。パソコンでの設定方法についてはこちら 【iOSのSafariの場合】 ホーム画面から「設定」アイコンを選択してください。 ※ 以下の例では、iOS 8.2の画面を表示しています。 「Safari」を選択してく... 詳細表示

2019年3月1日にアップデートされた三井住友銀行アプリでログインができない。

アプリでログインできない場合、端末を再起動いただくか、最新版のアプリにアップデートの上、ご利用ください。 解消しない場合は、アプリをアンインストール後、改めてインストールしていただくと改善する場合がございます。 ただし、アプリをアンインストールすると、アプリに保存されていた情報（My通帳に明細をダウンロードされ... 詳細表示

契約者番号とは？

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）をご利用になる際、第一暗証と一緒に入力していただき、ご本人であることを確認させていただく「10桁の数字」です。 契約者番号のかわりに、SMBCダイレクトに登録されているサービス利用口座の普通預金口座の「店番号・口座番号」でもログインできます。 ＜契約者番号を確... 詳細表示

契約者番号の確認方法は？

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）にログイン後（）、画面上部の「登録情報」ボタンを押すと、お客さまの契約者番号がご確認いただけます。 契約者番号のかわりに、SMBCダイレクトに登録されているサービス利用口座の普通預金口座の「店番号・口座番号」でもログインできます。 詳細表示

2019年3月1日に三井住友銀行アプリに統合したパスワードカードアプリにおいて、「アプリケーションエラーが発生しました」と表示される。

三井住友銀行アプリのパスワードカードボタンを押下した際や、パスワードカードの利用登録（有効化）の際に「アプリケーションエラーが発生しました」と表示される場合、最新版のアプリにアップデートの上、ご利用ください。 詳細表示

Android10でスマホアプリが起動できない。

Android10を搭載したスマートフォンでは、一部のアプリを起動した際に以下のメッセージが表示され、正常に起動できない場合があります。Android10への対応状況はこちらよりご確認ください。 ＜メッセージ内容＞ ご利用の端末のセキュリティレベルが低下しているため、本アプリはご利用いただけません。ホ... 詳細表示