こちらにてお手続方法をご確認ください。

Question 1

【口座照会】海外から残高照会をしたい

Accepted Answer

インターネットまたはお電話にて残高照会が可能です。詳細は以下をご確認ください。


インターネット


「インターネット残高照会サービス」をご利用いただければ、普通預金口座（申込代表口座のみ）の残高と入出金明細をご確認いただけま

Question 2

【振込】SMBCダイレクトで振込をしよう

Accepted Answer

しばらく時間を空けてから、再度お手続きいただくようお願いいたします。

Question 3

【予約サービス】初心者が相談しても大丈夫

Accepted Answer

運用商品をお持ちでない場合や、初めて運用をご検討される場合も、ご相談を承ります。

 

ご相談に際して、ご来店日の前営業日までに「予約サービス」でご予約の上ご来店いただければ、スムーズにお手続きいただけます。

ぜひ、予約サー

Question 4

【カードローン】カードローン口座の名義人

Accepted Answer

こちらにてお手続方法をご確認ください。

Question 5

【SMBCダイレクト・グローバルサービス

Accepted Answer

グローバルサービスの住所変更手続に必要な書類は下記の通りです。

毎月、お届けのご住所あてに「お取引総合レポート」をご郵送いたしますので、住所変更のお手続は必ず行ってください。
なお、郵送でのお手続となるため、出国先の郵便事情によって

Question 6

【外国送金】受付店舗、必要書類を知りたい

Accepted Answer

●外国送金・外貨両替の受付店舗はこちら
●ご来店時の持ち物はこちら

Question 7

【小切手・手形】当座を解約して残高を出金

Accepted Answer

小切手帳が無い場合は、店用小切手をご購入頂き、残高の金額にて振出して頂いたうえで、解約手続きを行います。
また、EBでの振替や、当座キャッシュカードでATM出金・振替等にて残高を「0円」にしての解約も可能です。

Question 8

【カードローン】自動融資機能とはどのよう

Accepted Answer

公共料金、各種クレジットカードご利用代金（含む年会費）、その他の各種自動払いサービスのお引き落としができない場合に、不足金額を自動融資（バックアップ）する機能です。
くわしくはこちらからご確認ください。

Question 9

【投資信託】SMBCダイレクトで申し込ん

Accepted Answer

SMBCダイレクトで申し込んだ注文の取消は、コールセンターで承ります。

※投資信託には、クーリングオフの適用はありません。

 
なお、お申込日の取消時限（15時）までに、当行で所定の手続を行う必要があるため、余裕をもってご連絡

Question 10

【SMBC積立定期預金《りぼん》】インタ

Accepted Answer

毎月の振替日以外にも追加でお預け入れいただくことができます。
インターネットバンキング（SMBCダイレクト）のログイン後に表示される、「メニュー」＞「ためる・ふやす」＞「定期・積立預金（りぼん）」をクリック（タップ）し、「追加のお預け入れ

Question 11

【Olive】ネット決済でクレジット払い

Accepted Answer

OliveフレキシブルペイをECサイト等のネット決済でご利用の場合で、クレジットモードによるお支払いをご希望の場合は、以下の動画にて操作方法等をご確認ください。
ネット決済でのクレジットモードによるお支払い方法（動画）

Question 12

【予約サービス】相談した場合、必ず商品を

Accepted Answer

いいえ。必ず商品をご購入いただく必要はございません。
なお、ご相談の際にご希望の商品が見つかった場合は、その場でのお手続も可能です。

 

ご相談に際して、ご来店日の前営業日までに「予約サービス」でご予約の上ご来店いただければ、

Question 13

【法人のお客さま】キャッシュカードが磁気

Accepted Answer

お手数ですが最寄の支店にて再発行のお手続きをお願いいたします。
ご来店時にご用意いただくものはこちらをご確認ください（カード・通帳・印鑑等の紛失、再発行、磁気不良等＞キャッシュカードが磁気不良となった場合のお手続）。
窓口でのお手続に関

Question 14

【決済用普通預金】通帳やキャッシュカード

Accepted Answer

決済用普通預金として新たに口座を開設される場合は、一般の普通預金の通帳・キャッシュカードを発行します。すでにお持ちの普通預金を決済用普通預金へ切り替えいただく場合は、ご利用いただいている通帳・キャッシュカードが引き続きご利用いただけます。

Question 15

【クレジット（三井住友カード）】WEB明

Accepted Answer

WEB明細は、三井住友カード(株)が提供している、クレジットカードのご利用代金の明細書を電子メールでお届けするサービスです。

本サービスをご利用の場合は、三井住友カード(株)が提供する会員用WEBサービス「Vpass」にて、利用登録を

Question 16

【Olive】Oliveアカウントに切り

Accepted Answer

はい。
お手元のSMBCデビット（単体型、一体型とも）を自動的に解約し、新しい番号のカードを発行します。
 
申込（切替）後のカードやお手続方法については、Oliveアカウントの切替診断のページでご確認ください。

Question 17

【Olive】ATMでクレジットカードの

Accepted Answer

発行するマルチナンバーレスカードでは、ATMでクレジットカード関連のお取引※はできません。


※キャッシングリボ（お借入れ）・キャッシングリボのご返済　等

Question 18

【Olive】支払をしたが、引き落としが

Accepted Answer

Oliveフレキシブルペイでは、ご利用時と異なる支払いモードで支払が完了する場合があります。
詳細はこちらをご確認ください。


※三井住友カード（株）が運営するWebページへ移動します。

Question 19

【住宅ローン（利用中）】毎月のローン返済

Accepted Answer

約定返済日当日（返済日が銀行休日の場合は翌営業日）までにご返済用の普通預金口座に入金してください。
なお、約定返済日当日に入金いただいた場合は、当日夜間に引落しとなります。

Question 20

【両替】円貨両替とは何ですか？

Accepted Answer

円貨両替には、邦貨の同一金種への両替（例えば千円札から千円新券への両替）または異なる金種への両替（例えば千円札1枚から100円硬貨10枚への両替）が該当します。

詳細は、両替についてのご案内ページをご確認ください。

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