よくあるご質問

【Vポイント】合算されていませんとメッセージが表示された

三井住友銀行アプリで「クレジットカード（Vpass）のポイントが合算されていません」というメッセージが表示された場合は、三井住友カード... 詳細表示

【ATM】コンビニATMを平日8:45～18:00に利用した場合、手数料の無料回数にカウントされますか？

Oliveアカウント契約口座、および、ポイントパック契約かつ所定の条件をご充足された口座では、条件の充足状況に応じた一定の回数、コ... 詳細表示

【Web通帳】申込後、すぐに紙の通帳に記帳ができなくなりますか？

はい。Web通帳（通帳不発行型）の申込後、直ちに、紙の通帳への記帳ができなくなります。 Web通帳切替後の入出金明細の確認方法や入出... 詳細表示

【手数料】デジタル未利用手数料について知りたい

デジタル未利用手数料は以下の通りです。 対象口座 2年以上、取引（入出金、振込等）がない普通預金口座 ※取引は、利息の入... 詳細表示

【Vポイント】PayPayポイントとの連携について知りたい

PayPayポイントとVポイントの連携（相互交換）の始め方は Vポイントマーケティング（株）のご案内ページ にてご確認ください。 （... 詳細表示

【Ｖポイント】交換した景品・ギフトカードがいつ頃届くか知りたい

Vポイントを交換した景品・ギフトカードによって、到着時期が異なります。 詳細は、三井住友カード（株）のご案内ページでご確認ください。 詳細表示

【Olive】Ｖポイントアッププログラムの自分の還元率がいつ反映されるか知りたい

Ｖポイントアッププログラムの還元率は、以下のスケジュールで三井住友銀行アプリに反映します。（2025年12月末現在） ... 詳細表示

【Olive】選べる特典のVポイントはいつ付与されるか

Oliveフレキシブルペイの選べる特典に対するVポイントの付与日は、以下の通りです。 なお選べる特典はOliveアカウントを契約され... 詳細表示

【Ｖポイント】Ｖ会員番号との連携を解除したい

SMBCグループ各社（三井住友銀行含む）と、V会員番号（旧名称：T会員番号）のID連携を解除する場合は、Vポイントマーケティング（株）... 詳細表示

【口座開設】受付状況確認のページで必要な自分の「お問い合わせ番号（12桁）」を知りたい

「お問い合わせ番号（12桁）」は 、申込完了画面や申込完了後に当行からお送りしているメール本文でご確認いただけます。 メールの内容は... 詳細表示

【口座開設】本人確認書類の氏名や住所が違う場合の対応方法を知りたい

本人確認書類の氏名が違う場合 氏名相違の場合は、ご本人さま確認を行うことができないため、口座開設手続を承ることができません。 ... 詳細表示

【Vポイント】機種変更時の手続を知りたい

当行提供のVポイントに関しては、機種変更後の「新しい端末への移行手続」や「IDの再連携手続」等は不要です。 詳細は以下をご確認くださ... 詳細表示

【口座開設】顔写真付きの本人確認書類を持っていない場合は？

口座開設手続に必要な顔写真付きのご本人さま確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、在留カード）をお持ちでない場合は、以下... 詳細表示

【Vポイント】保有しているポイントの有効期限を知りたい

Vポイントの有効期限の確認方法は以下の通りです。 三井住友銀行アプリ 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順でタップ ... 詳細表示

【Vポイント】おまとめ（ID連携）の手続を知りたい（アプリ）

手続方法 三井住友銀行アプリにログインの上、以下の順にタップ 1「V POINT」 2「設定して使いはじめよう」 ... 詳細表示

【Web通帳】申込方法を知りたい

紙通帳からWeb通帳への切替手続は、三井住友銀行アプリまたはSMBCダイレクトにて承ります。 以下をご確認ください。 三井住友... 詳細表示

【口座開設】共有口座は作れますか？

個人名義の共有口座（または共同口座、共通口座）は作れません。 1人2口座まで口座開設していただけますので、個人用、家計用等のご利用を... 詳細表示

【口座開設】必要な本人確認書類として「学生証」を使うことはできますか？

口座開設手続に学生証をご利用いただく場合は、官公庁から発行されている学生証のみ承ります。詳細は以下をご確認ください。 なお、学生証の... 詳細表示

【普通預金】家族の銀行口座から出金をすることはできますか？

はい。 代理人キャッシュカードや代理人指名手続をご利用いただくことで、預金者ご本人さま以外の方でも、預金口座からご出金いただくこ... 詳細表示

【Web通帳】窓口で出金・入金等を行う場合の持ち物は？

Web通帳をご利用のお客さまが、窓口でお引き出し、お預け入れ等を行う場合は、下記3点をお持ちください。 1.キャッシュカード ... 詳細表示